Klantgerichte Service Medewerker Flexibele uren

Jobat; Diegem; Sur place; EUR 25 000 - 33 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Flexijob

Bruto Netto

Flexibele uren

Résumé du poste

Jobat in Diegem zoekt een klantgerichte helpdeskmedewerker die ondersteuning biedt aan diverse bedrijven. In deze rol staat kwaliteit, duidelijke communicatie en correcte informatie centraal.

Je neemt inkomende meldingen aan via telefoon, e-mail en klantspecifieke ticketingtools; registreert incidenten en vragen volgens vastgelegde procedures; escaleert naar tweede of derde lijn of naar gespecialiseerde teams en volgt dossiers proactief op voor een correcte en tijdige afhandeling.

Responsabilités

• Je neemt inkomende meldingen aan via telefoon, e-mail en klantspecifieke ticketingtools.
• Je registreert incidenten en vragen en verwerkt ze volgens vastgelegde procedures.
• Je escaleert dossiers naar de tweede of derde lijn of naar gespecialiseerde teams wanneer dat nodig is.
• Je volgt dossiers proactief op en zorgt voor een correcte en tijdige afhandeling.

Description du poste

Jobat in Diegem zoekt een klantgerichte helpdeskmedewerker die ondersteuning biedt aan diverse bedrijven. In deze rol staat kwaliteit, duidelijke communicatie en correcte informatie centraal.

Je neemt inkomende meldingen aan via telefoon, e-mail en klantspecifieke ticketingtools; registreert incidenten en vragen volgens vastgelegde procedures; escaleert naar tweede of derde lijn of naar gespecialiseerde teams en volgt dossiers proactief op voor een correcte en tijdige afhandeling.