Customer Service Medewerker

JobLink; Nijvel; Sur place; EUR 32 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

39-urenweek

6 ADV-dagen per jaar

Vaste contract

4/5e tewerkstelling bespreekbaar

Aantrekkelijk salaris + secundaireArbe

Résumé du poste

Hedin Automotive Belgium zoekt een mature en professionele Customer Service & Telesales medewerker. De rol is zeer gevarieerd en omvat telefonische verkoop, orderinvoer en klantendienst, met een duidelijke focus op klanttevredenheid en efficiëntie.

Je werkt nauw samen met sales, aankoop en finance en tilt zo de klantenervaring naar een hoger niveau. Ervaring in customer service of telesales is vereist, plus hands-on instelling en leergierigheid.

Qualifications

• Ervaring in customer service, telesales of gelijkaardige commerciële klantgerichte functie.
• Nauwkeurig en ordelijk werken met aandacht voor kwaliteit.
• Commerciële instelling en energie uit klantencontact en telefonische verkoop.
• Goede kennis van Microsoft Office en Outlook.
• Kennis van Navision is een grote plus.

Responsabilités

• Verwerken van bestellingen die telefonisch of per mail binnenkomen.
• Telefonisch en per mail klanten te woord staan en professionele service bieden.
• Actief producten en promoties verkopen via de telefoon.
• Behandelen van administratieve en telefonische klachten volgens procedures.
• Bestellingen en vragen nauwgezet opvolgen en tijdig afhandelen.
• Resultaten communiceren en doelstellingen en deadlines opvolgen.
• Nauwe samenwerking met interne afdelingen zoals sales, aankoop en finance.
• Meedenken met de klant en zoeken naar de meest geschikte oplossing.

Connaissances

Microsoft Office

Outlook

Navision

Nederlands (zeer goed)

Frans (zeer goed)

Customer service

Telefonische verkoop

Outils

Navision

Microsoft Office

Outlook

Description du poste

Voor onze klant zijn we op zoek naar een mature en professionele Customer Service & Telesales medewerker. Het gaat om een zeer gevarieerde functie waarin telefonische verkoop, orderinput en customer service centraal staan.

Je bent een belangrijke schakel tussen de klant en verschillende interne afdelingen. Je zorgt ervoor dat bestellingen correct en vlot verwerkt worden en dat klanten op een professionele en klantgerichte manier verder geholpen worden.

Jouw taken

• Je verwerkt bestellingen die telefonisch of per mail binnenkomen.
• Je staat klanten telefonisch en per mail te woord en biedt hen een correcte en professionele service.
• Je verkoopt actief producten en promoties via de telefoon.
• Je behandelt administratieve en telefonische klachten volgens de bestaande procedures in Dynamics 365.
• Je volgt bestellingen en vragen nauwgezet op en zorgt ervoor dat alles tijdig en correct wordt afgehandeld.
• Je communiceert resultaten en volgt de vooropgestelde doelstellingen en deadlines op.
• Je werkt nauw samen met verschillende interne afdelingen, zoals sales, aankoop en finance, en vormt zo een belangrijke spil binnen de organisatie.
• Je denkt mee met de klant en probeert steeds de meest geschikte oplossing te vinden.
• Je hebt een stevige eerste ervaring binnen customer service, telesales of een gelijkaardige commerciële klantgerichte functie.
• Een louter administratief profiel zonder relevante ervaring in klantencontact sluit minder goed aan bij deze functie.
• Je bent matuur, professioneel en zelfstandig en neemt verantwoordelijkheid voor je eigen werk.
• Je hebt een hands-on mentaliteit en neemt graag initiatief.
• Tegelijk ben je bereid om eerst de werking, producten en processen grondig te leren kennen en stap voor stap te groeien in de functie.
• Je bent leergierig en nieuwsgierig en wil graag begrijpen hoe processen in elkaar zitten.
• Je werkt nauwkeurig en ordelijk en hebt oog voor kwaliteit.
• Je bent commercieel ingesteld en haalt energie uit klantencontact en telefonische verkoop.
• Je bent communicatief sterk en werkt graag samen met verschillende interne en externe stakeholders.
• Je beschikt over een goede kennis van Microsoft Office en Outlook.
• Kennis van Navision en/of ervaring met onze producten is een grote plus.
• Nederlands: zeer goed
• Frans: zeer goed
• De behandeling van een order opvolgen
• Dossiers van klanten of leveranciers opvolgen
• Contracten onderhandelen
• Uitvoeringsvoorwaarden van bestellingen controleren
• Key accounts opvolgen

• Een boeiende en gevarieerde functie met verantwoordelijkheid.
• Een langdurige samenwerking met het oog op een vast contract.
• Een aantrekkelijk salaris aangevuld met secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Een 39-urenweek met 6 ADV-dagen per jaar.
• 4/5e tewerkstelling is eveneens bespreekbaar.
• Bij een 4/5e tewerkstelling gaat de voorkeur uit naar een vrije dag op vrijdag, maar dit is geen absolute vereiste.
• Tewerkstelling is mogelijk in Wijnegem of Nijvel. Voor Nijvel is er momenteel één openstaande vacature.

Plaats tewerkstelling

Kloosterstraat 1 2200 HERENTALS

Hedin Automotive Belgium voor een job in EREMBODEGEM

VDAB-beroep: Commercieel medewerker binnendienst

Erkenningsnummer: 6158,6158

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.