Customer Service Medewerker

JobLink; Wijnegem; Sur place; EUR 32 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

39-urenweek—6 ADV-dagen

Vast contract na verloop

Aantrekkelijk salaris

Résumé du poste

VDAB zoekt een mature en professionele Customer Service & Telesales medewerker voor een gevarieerde functie waarin telefonische verkoop, orderinvoer en customer service centraal staan.

Je bent een belangrijke schakel tussen klant en interne afdelingen, zorgt voor correcte verwerking van bestellingen en klantenservice op een professionele manier. Een 39-urige werkweek met 6 ADV-dagen en mogelijkheden tot een vast contract worden geboden.

Qualifications

• Eerdere ervaring in customer service, telesales of een vergelijkbare commercieel klantgerichte functie.
• Betrouwbaar, zelfstandig, hands-on mentaliteit en initiatief nemen.
• Goede kennis van Microsoft Office en Outlook; kennis van Navision is een plus.

Responsabilités

• Verwerken van bestellingen die telefonisch of per mail binnenkomen.
• Klanten telefonisch en per mail te woord staan en professionele service bieden.
• Actief producten en promoties via telefoon verkopen.
• Behandelen van administratieve en telefonische klachten volgens procedures in Dynamics 365.
• Bestellingen en vragen nauwkeurig opvolgen en zorgen voor tijdige afhandeling.
• Samenwerken met sales, aankoop en finance als spil in de organisatie.

Connaissances

Customer service

Telesales

Phone sales

Communication

Team collaboration

Problem solving

Outils

Navision

Microsoft Office

Outlook

Description du poste

Voor onze klant zijn we op zoek naar een mature en professionele Customer Service & Telesales medewerker. Het gaat om een zeer gevarieerde functie waarin telefonische verkoop, orderinput en customer service centraal staan.

Je bent een belangrijke schakel tussen de klant en verschillende interne afdelingen. Je zorgt ervoor dat bestellingen correct en vlot verwerkt worden en dat klanten op een professionele en klantgerichte manier verder geholpen worden.

Jouw taken

• Je verwerkt bestellingen die telefonisch of per mail binnenkomen.
• Je staat klanten telefonisch en per mail te woord en biedt hen een correcte en professionele service.
• Je verkoopt actief producten en promoties via de telefoon.
• Je behandelt administratieve en telefonische klachten volgens de bestaande procedures in Dynamics 365.
• Je volgt bestellingen en vragen nauwgezet op en zorgt ervoor dat alles tijdig en correct wordt afgehandeld.
• Je communiceert resultaten en volgt de vooropgestelde doelstellingen en deadlines op.
• Je werkt nauw samen met verschillende interne afdelingen, zoals sales, aankoop en finance, en vormt zo een belangrijke spil binnen de organisatie.
• Je denkt mee met de klant en probeert steeds de meest geschikte oplossing te vinden.
• Je hebt een stevige eerste ervaring binnen customer service, telesales of een gelijkaardige commerciële klantgerichte functie.
• Een louter administratief profiel zonder relevante ervaring in klantencontact sluit minder goed aan bij deze functie.
• Je bent matuur, professioneel en zelfstandig en neemt verantwoordelijkheid voor je eigen werk.
• Je hebt een hands-on mentaliteit en neemt graag initiatief.
• Tegelijk ben je bereid om eerst de werking, producten en processen grondig te leren kennen en stap voor stap te groeien in de functie.
• Je bent leergierig en nieuwsgierig en wil graag begrijpen hoe processen in elkaar zitten.
• Je werkt nauwkeurig en ordelijk en hebt oog voor kwaliteit.
• Je bent commercieel ingesteld en haalt energie uit klantencontact en telefonische verkoop.
• Je bent communicatief sterk en werkt graag samen met verschillende interne en externe stakeholders.
• Je beschikt over een goede kennis van Microsoft Office en Outlook.
• Kennis van Navision en/of ervaring met onze producten is een grote plus.
• Nederlands: zeer goed
• Frans: zeer goed
• Key accounts opvolgen
• Een markt prospecteren
• Betalingen opvolgen
• Bestellingen registreren
• Uitvoeringsvoorwaarden van bestellingen controleren

• Key accounts opvolgen
• Een markt prospecteren
• Betalingen opvolgen
• Bestellingen registreren
• Uitvoeringsvoorwaarden van bestellingen controleren

• Een boeiende en gevarieerde functie met verantwoordelijkheid.
• Een langdurige samenwerking met het oog op een vast contract.
• Een aantrekkelijk salaris aangevuld met secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Een 39-urenweek met 6 ADV-dagen per jaar.
• 4/5e tewerkstelling is eveneens bespreekbaar.
• Bij een 4/5e tewerkstelling gaat de voorkeur uit naar een vrije dag op vrijdag, maar dit is geen absolute vereiste.
• Tewerkstelling is mogelijk in Wijnegem of Nijvel. Voor Nijvel is er momenteel één openstaande vacature.

Meer info over dit bedrijf

Plaats tewerkstelling

Kloosterstraat 1 2200 HERENTALS

Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach

Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.

VDAB-beroep: Commercieel medewerker binnendienst

Erkenningsnummer: 6158,6158

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.

Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.