Customer Service Medewerker

Jobat; Neder-Over-Heembeek; Sur place; EUR 28 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat is op zoek naar een Customer Service Medewerker die klanten professioneel begeleidt en via chat en e-mail vraagstukken oplost.

Je analyseert situaties, verzamelt de benodigde informatie en zorgt voor een correcte, tijdige opvolging van dossiers, met aandacht voor kwaliteit.

Je werkt in een dynamische, klantgerichte omgeving waar samenwerking met collega's centraal staat en persoonlijke groei wordt aangemoedigd.

Qualifications

• Vloeiend in meerdere talen vereist of gewenst.
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte houding.

Responsabilités

• Behandel vragen en verzoeken van klanten via chat en e-mail.
• Analyseer situaties, verzamel noodzakelijke informatie en zoek passende oplossing.
• Zorg voor correcte en tijdige opvolging van dossiers.
• Draag bij aan kwalitatieve klantenservice door verbeterpunten te signaleren.
• Werk nauw samen met collega's om klanten snel te helpen.

Connaissances

Talenkennis

Description du poste

Jobomschrijving

Je komt terecht in een toonaangevende speler binnen de online entertainment- en gamingsector. Vanuit een klantgerichte visie wordt dagelijks ingezet op een vlotte gebruikerservaring, innovatie en kwalitatieve service. Je werkt samen met een enthousiast team in een dynamische omgeving waar initiatief, samenwerking en persoonlijke groei worden aangemoedigd.

Ben jij sterk in talen, hou je van contact met mensen en krijg je energie van het vinden van oplossingen? Dan hebben wij een boeiende uitdaging voor jou.

Voor een dynamische organisatie zoeken we een Customer Service Medewerker die klanten professioneel begeleidt en ervoor zorgt dat elke vraag correct en efficiënt wordt behandeld.

Wat is je takenpakket?

• Je behandelt vragen en verzoeken van klanten via diverse digitale kanalen(chat & mail);
• Je analyseert situaties, verzamelt de nodige informatie en komt tot een passende oplossing;
• Je zorgt voor een correcte en tijdige opvolging van dossiers;
• Je bouwt mee aan een kwalitatieve klantenservice door verbeterpunten te signaleren;
• Je werkt nauw samen met collega's om klanten zo efficiënt mogelijk te helpen.