Customer Service medewerker

Asap.be; Nazareth-De Pinte; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Job summary

Asap.be zoekt een Sales Supportmedewerker in een logistieke omgeving regio Deinze. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail en registreert klachten. Je maakt zendingen aan en volgt ze op om transport vlot te laten verlopen.

Je werkt nauw samen met collega’s en andere afdelingen om de service voortdurend te verbeteren. Na een interimperiode is er uitzicht op een vaste aanstelling en een gestructureerde werkomgeving.

Qualifications

• Klantcontact via telefoon en e-mail beheersen.
• Registreren en opvolgen van klachten.
• Aanmaken en opvolgen van zendingen.
• Samenwerken met verschillende teams om processen te verbeteren.
• Bereidheid tot wisselende uren 08:00–17:00.

Responsibilities

• Beantwoorden van klanten via telefoon en e-mail.
• Registreren en opvolgen van klachten.
• Zendingen aanmaken en opvolgen binnen het logistieke proces.
• Samenwerken met verschillende teams om klantprocessen te optimaliseren.
• Werken in wisselende uurroosters tussen 08:00 en 17:00 uur, maandag tot vrijdag.

Skills

Klantcontact

Communicatie

Teamwork

Logistiek kennis

Tools

CRM-systeem

Orderbeheer

Job description

Ondersteun klanten en logistieke processen met precisie en duidelijke communicatie in een veelzijdige rol binnen een logistieke organisatie.

Als sales supportmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail. Je behandelt hun vragen en opmerkingen zorgvuldig en registreert klachten. Daarnaast zorg je voor het aanmaken en opvolgen van zendingen, zodat het transport soepel verloopt. Je werkt nauw samen met collega's en andere afdelingen om de service continu te verbeteren.

• Beantwoorden van klantcontact via telefoon en e-mail
• Registreren en opvolgen van klachten
• Aanmaken en opvolgen van zendingen binnen het logistieke proces
• Samenwerken met verschillende teams om klantprocessen te optimaliseren
• Werken in wisselende uurroosters tussen 08:00 en 17:00 uur, van maandag tot en met vrijdag

Je komt terecht bij een logistieke organisatie in de regio Deinze met een gestructureerde werkomgeving. Na een interimperiode is er uitzicht op een vaste aanstelling, waarbij je een belangrijke rol speelt in het efficiënt laten verlopen van klant- en logistieke processen.