Customer service medewerker

Vivaldis Group; Geel; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

Vivaldis Group zoekt een Customer Service Medewerker in Geel. Je staat dagelijkse in contact met klanten via mail en telefoon en bent hun eerste aanspreekpunt voor transportdetails, tarieven en kosten.

Daarnaast los je aftersales-issues en klachtendossiers op in samenwerking met dispatching en planning, en verzorg je een vlekkeloze administratieve follow-up richting werkvloer en facturatie.

Qualifications

• Klantcontact via mail en telefoon als vaste aanspreekpunt
• Coördinatie met dispatching en planning voor logistieke oplossingen
• Administratieve opvolging en dossierstroom tussen werkvloer en facturatie

Responsibilities

• Klantencontact & opvolging via mail en telefoon als vaste aanspreekpunt
• Probleemoplossing bij afwijkingen in transport en afhandeling van klachtendossiers
• Administratieve flow en doorstroom van dossiers richting werkvloer en facturatie-afdeling

Skills

Klantcontact

Communicatie

Probleemoplossing

Job description

Word jij onze nieuwe Customer Service Medewerker?

Waar kom je terecht?

Je komt terecht bij een bekende, internationale speler in de transport- en logistieksector, gelegen op een vlot bereikbare locatie in Geel. Samen met je collega's van inside sales, de planning en de operationele diensten vorm jij het kloppende hart van de organisatie.

Jouw dag als Customer Service Medewerker

• Klantencontact & opvolging: Je staat via mail en telefoon dagelijks in nauw contact met klanten. Je bent hun vaste aanspreekpunt voor vragen over transportdetails, laad- en losafspraken, tarieven en kosten.
• Probleemoplossing: Verloopt een transport anders dan gepland? Jij pakt aftersales-issues en klachtendossiers kordaat aan. Je verzamelt de nodige informatie en schakelt snel met dispatching of de planningsafdeling om een passende logistieke oplossing te vinden.
• Administratieve flow: Je verzorgt een vlekkeloze administratieve opvolging en zorgt voor een heldere doorstroom van dossiers richting de werkvloer en de facturatie-afdeling.