Customer Service Medewerker

RED POPPY; Kortemark; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

RED POPPY in België zoekt meerdere Customer Service Medewerkers om dagelijks inkomende telefoons en mails van klanten te beantwoorden en zo de Vlaamse en Nederlandse markt te ondersteunen.

Je luistert naar de klantvraag, adviseert over benodigde onderdelen en bereidt offertes voor; vervolgens registreer je orders in het systeem en draag je deze over aan logistiek, in nauw overleg met de werkplaats.

Qualifications

• Klantvragen via telefoon en e-mail afhandelen.
• Nauwkeurig offertes en bestellingen registreren.
• Overleggen met werkplaats bij complexe vragen.

Responsabilités

• Beantwoorden van inkomende telefoons en e-mails.
• Advies geven en offertes uitbrengen.
• Orders in het systeem invoeren en doorzetten naar logistiek.

Connaissances

Klantgericht

Luistervaardigheid

Communicatie

Telefonische vaardigheden

Outils

CRM software

Order entry system

Description du poste

In het kader van verdere groei van onze klant, actief in onderdelen voor vrachtwagens, zoek ik meerdere Customer Service Medewerkers. Dit, o.a. voor de Nederlandse en Vlaamse markt.

Wat houd jouw rol als Customer Service Medewerker in?

• Samen met jouw collega's sta je dagelijks in voor het beantwoorden van binnenkomende telefoons en mails van klanten
• Door goed te luisteren naar de klanten hun vraag / probleem weet je welke onderdelen ze nodig hebben (bij complexere zaken kan je uiteraard afstemmen met de werkplaats)
• Je adviseert de klanten en bezorgt hen de nodige offerte
• Je geeft de orders correct in in het systeem en speelt deze door naar logistiek