Customer Service Medewerker

Vivaldis Interim; Oostkamp; On-site; EUR 25,000 - 35,000; Full time

Job summary

Vivaldis Interim in Oostkamp is op zoek naar een Customer Service Medewerker die verantwoordelijk is voor een vlotte service aan de klanten. Je fungeert als tussenpersoon tussen klant, vertegenwoordiger en chauffeurs.

Je verwerkt klantenorders, plant leverroutes en volgt klachten op. Denk actief mee over het verbeteren van processen door digitalisering en automatisatie.

Qualifications

• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands.
• Ervaring in klantenservice en met administratieve taken.
• Probleemoplossend vermogen en klantgerichtheid.

Responsibilities

• Verwerken van klantenorders via mail of telefoon.
• Plannen van leverroutes om tijdige levering te waarborgen.
• Met klanten communiceren over vragen en klachten.
• Contact onderhouden met vertegenwoordigers.

Job description

Voor onze klant, een bedrijf gelegen te Oostkamp, zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker.

Als medewerker op onze commerciële binnendienst zorg je mee voor een vlotte service aan de klanten. Jij bent het centrale aanspreekpunt tussen klant, vertegenwoordiger en chauffeurs:

• Je verwerkt dagelijks binnengekomen klantenorders via mail of telefoon
• Je plant leverroutes zodat de klanten op tijd hun producten ontvangen
• Je volgt vragen en klachten van klanten correct en vriendelijk op, ook na de levering
• Je onderhoudt dagelijks contact met de vertegenwoordigers op de baan
• Je denkt actief mee na over hoe het bedrijf haar werking slimmer en efficiënter kunnen maken — via digitalisering, automatisatie en schaalbaarheid