Customer service medewerker

DEKEYZER OSSAER; Koekelare; Sur place; EUR 27 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

DEKEYZER OSSAER in West-Vlaanderen zoekt een klantgerichte medewerker klantenservice. Je verzorgt eerstelijns communicatie en bent het gezicht van het bedrijf bij telefonische en e-mailvragen.

Samen met collega’s neem je bestellingen aan via telefoon, mail of e-commerce, registreer je deze in ons ERP-systeem en controleer je de beschikbaarheid van producten. Na een grondige opleiding vind je snel je weg in ons assortiment en help je klanten tevreden.

Description du poste

Zo ziet jouw dag eruit

Gewapend met een glimlach en een grondige opleiding sta jij altijd paraat om onze klanten van de beste customer service te voorzien.

Customer service medewerker is de functietitel maar we hadden het evengoed ‘Ambassadeur van Dekeyzer-Ossaer’ kunnen noemen. Jij verzorgt immers de eerstelijns communicatie en bent dus het uithangbord van onze firma. Door telefoon en mail kunnen mensen je glimlach niet zien maar hij is er steeds want jij bent een vlotte gesprekspartner.

Samen met je collega neem je de bestellingen van klanten aan. Deze komen tot bij jou via telefonisch contact, mail of worden geplaatst via onze e-commerce. Je verwerkt deze correct in ons ERP-systeem. Nauwkeurigheid en controle is noodzakelijk want de ingave van de bestelling is de start van het volledige productieproces. Daarnaast controleer en communiceer je over de beschikbaarheid van de gevraagde producten. Na een grondige opleiding vind je moeiteloos je weg in ons assortiment.

Ten slotte benaderen klanten jou met vragen, problemen en feedback. Je bent klantgericht en zorgt ervoor dat de klant zich steeds gehoord en begrepen voelt. Problemen zie jij als uitdagingen die de best mogelijke oplossing verdienen. In eerste instantie probeer je dit zoveel mogelijk zelfstandig aan te pakken. Maar vanzelfsprekend sta je er nooit alleen voor. De verantwoordelijke staat je met raad en daad bij en collega’s van andere afdelingen ondersteunen je wanneer nodig.