Customer Service Medewerker

Jobat; Harelbeke; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

Unique is een internationaal actieve productieonderneming die hoogwaardige technische oplossingen ontwikkelt. Binnen deze functie bouw je aan sterke klantrelaties en fungeer je als het vaste aanspreekpunt voor klanten in een dynamische productieomgeving.

Je vormt de brug tussen klant en interne afdelingen, coördineert vragen en dossiers, bewaakt deadlines en levert proactieve oplossingen. In dit werkveld krijg je ruimte voor initiatief, samenwerking met collega's en aandacht voor

Qualifications

• Je bent het vaste aanspreekpunt voor strategische klanten.
• Je fungeert als brug tussen klant en interne afdelingen.
• Je werkt proactief aan oplossingen en klanttevredenheid.

Responsibilities

• Vast aanspreekpunt voor een aantal klanten en deelname aan meetings.
• Verzamelen van vragen en vertalen naar interne diensten.
• Coördineren van dossiers en communiceren voortgang naar klant.
• Bewaken van deadlines en afspraken.
• Meedenken over verbeteringen om klanttevredenheid te verhogen.
• Opbouwen van duurzame klantrelaties.
• Dagelijks samenwerken met verschillende afdelingen.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatie

Coördinatie

Relatiebeheer

Job description

Over de organisatie

Via Unique kom je terecht bij een internationaal actieve productieonderneming die hoogwaardige technische oplossingen ontwikkelt voor gespecialiseerde markten. De organisatie staat bekend om haar focus op kwaliteit, klantgerichtheid en duurzame samenwerkingen, zowel met klanten als medewerkers.

Jobomschrijving

Bouw aan sterke klantrelaties binnen een internationale productieomgeving

Ben je graag het vaste aanspreekpunt voor klanten en krijg je energie van het coördineren en opvolgen van klantenvragen? In deze functie krijg je een centrale rol binnen een innovatieve productieonderneming waar samenwerking, kwaliteit en langetermijnrelaties vooropstaan. Je komt terecht in een professionele werkomgeving met ruimte voor initiatief, ondersteuning van collega's en aandacht voor een gezonde work-lifebalans.

Jouw functie

Als customer care medewerker beheer je een eigen klantenportefeuille en zorg je ervoor dat klanten steeds kunnen rekenen op een vlotte en professionele dienstverlening. Je vormt de brug tussen de klant en de verschillende interne afdelingen.

Je verantwoordelijkheden

• Je bent het vaste aanspreekpunt voor een aantal strategische klanten.
• Je neemt deel aan klantenmeetings en zorgt voor een correcte opvolging van gemaakte afspraken.
• Je verzamelt vragen, opmerkingen en opportuniteiten bij klanten en vertaalt deze naar de juiste interne diensten.
• Je coördineert de opvolging van klantendossiers en communiceert de voortgang naar de klant.
• Je bewaakt deadlines en zorgt voor dat gemaakte afspraken worden nagekomen.
• Je denkt actief mee over oplossingen en verbeteringen om de klanttevredenheid verder te verhogen.
• Je bouwt duurzame professionele relaties op met klanten.
• Je werkt dagelijks samen met verschillende interne afdelingen.