Customer Service Medewerker (Sterke kennis Engels / Excel)

Select Group; Grobbendonk; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques €9/dag

Hospitalisatieverzekering

Voordelenplatform met kortings

Verlofpakket

Opleidingskansen

Job summary

Select Group in Grobbendonk zoekt een Customer Service Medewerker met sterke kennis van Engels en Excel. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via e-mail en telefoon en volgt vragen en dossiers nauwkeurig op. Je vormt de brug tussen klanten en operationele teams en houdt forecasts en prestaties in de gaten.

Ervaring is mooi meegenomen, maar scholen welkom. Je werkt gestructureerd, communiceert vlot en verwerkt klantgegevens nauwkeurig in de systemen.

Qualifications

• Beperkte ervaring tot 2 jaar in customer service.
• Sterke administratieve vaardigheden.
• Kennis van Salesforce is een grote troef.
• Diploma secundair onderwijs vereist.
• Vloeiende Nederlandse en Engelse taalvaardigheid.

Responsibilities

• Dagelijks contact met klanten via mail en telefoon.
• Vragen, klachten en dossiers nauwkeurig opvolgen.
• Brug slaan tussen klanten en operationele teams.
• Forecasts, volumes en prestaties bijhouden.
• Rapporteringen opstellen en gegevens analyseren.
• Klantinformatie correct in systemen verwerken.
• Verbeteringen en slimme oplossingen aandragen.

Skills

English

Excel

Nederlands

Salesforce

Education

Diploma secundair onderwijs

Tools

Salesforce

Job description

Customer Service Medewerker (Sterke kennis Engels / Excel)

SELECT HR voor een job in GROBBENDONK

Gewijzigd sinds: gisteren

• Voltijds
• Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
• Contract van onbepaalde duur

Talenkennis

• Nederlands (Zeer goed)
• Engels (Zeer goed)

Werkervaring

• Beperkte ervaring ( < 2 jaar )

Functieomschrijving

Als Customer Service Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor klanten binnen de fashion- en lifestylewereld. Je zorgt ervoor dat vragen vlot beantwoord worden en dat alles achter de schermen op rolletjes loopt.

• Je staat dagelijks in contact met klanten via mail en telefoon.
• Je volgt vragen, klachten en dossiers nauwkeurig op.
• Je vormt de brug tussen klanten en de operationele teams.
• Je houdt forecasts, volumes en prestaties in de gaten.
• Je maakt rapporteringen op en analyseert gegevens.
• Je verwerkt klantinformatie correct in de systemen.
• Je denkt mee over verbeteringen en slimme oplossingen.
• Een goede kennis van Excel.
• Een vlotte kennis van Nederlands en Engels.
• Sterke administratieve vaardigheden.
• Een diploma secundair onderwijs.
• Ervaring in customer service is mooi meegenomen.
• Kennis van Salesforce is een grote troef.
• Schoolverlaters komen zeker ook in aanmerking.

Profiel

• Een goede kennis van Excel.
• Een vlotte kennis van Nederlands en Engels.
• Sterke administratieve vaardigheden.
• Een diploma secundair onderwijs.
• Ervaring in customer service is mooi meegenomen.
• Kennis van Salesforce is een grote troef.
• Schoolverlaters komen zeker ook in aanmerking.

Daarnaast werk je graag gestructureerd, blijf je rustig wanneer er veel vragen binnenkomen en krijg je energie van klanten verder helpen. Je bent communicatief sterk, denkt oplossingsgericht en ziet werk liggen.

• Uitvoeringsvoorwaarden van bestellingen controleren
• Klachten behandelen
• Telefonische oproepen ontvangen
• Informatie geven
• Bestellingen registreren

• Een gevarieerde job waarin je veel contact hebt met klanten en collega's.
• Een fijne werkplek met een jong en betrokken team.
• Opleidingen en kansen om verder te groeien.
• Maaltijdcheques van €9 per dag.
• Hospitalisatieverzekering.
• Voordelenplatform met extra kortingen.
• Een aantrekkelijk verlofpakket

Plaats tewerkstelling

Je kan solliciteren via:

Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach

Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.

VDAB-beroep: Commercieel medewerker binnendienst

Erkenningsnummer: VG 496/BUO & W020 & B 00424-406-20130311 & B 00424-405-20130311

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.