Customer Service medewerker

SD Worx Jobs; Deinze; Vor Ort; EUR 30.000 - 38.000; Vollzeit

Zusammenfassung

SD Worx Jobs zoekt een communicatieve Customer Service medewerker. Je bewaart het overzicht, communiceert proactief met klanten en zorgt dat afspraken opgevolgd worden.

Je schakelt vlot tussen Nederlands, Frans en Engels en houdt klanten persoonlijk op de hoogte, bij voorkeur telefonisch. Je volgt klantendossiers van A tot Z op, brengt informatie naar interne collega’s en ondersteunt bij de voorbereiding van klantenbezoeken.

Qualifikationen

• Klantendossiers proactief opvolgen en deadlines bewaken.
• Klanten persoonlijk op de hoogte houden, bij voorkeur telefonisch.
• Nederlands, Frans en Engels spreken en gebruiken in de communicatie.
• Info bij de juiste interne collega zetten en dossiers administratief verwerken.
• Ondersteunen bij voorbereiding van klantenbezoeken en vertegenwoordiging bij beurzen.

Aufgaben

• Proactief opvolgen van klantendossiers en deadlines.
• Telefonisch klanten op de hoogte brengen van de status.
• Informeren over nieuwe ontwikkelingen en relevante updates.
• Schakelen tussen Nederlands, Frans en Engels bij interacties.
• Zorgen voor correcte administratieve verwerking van dossiers.

Kenntnisse

Communicatieve vaardigheden

Proactieve communicatie

Klantgerichtheid

Meertaligheid

Jobbeschreibung

Ben jij iemand die graag het overzicht bewaart, **proactief communiceert met klanten** en ervoor zorgt dat afspraken ook echt worden opgevolgd?

Spreek je bovendien vlot **Nederlands, Frans én Engels**?

Dan is deze functie als Customer Service medewerker misschien precies wat je zoekt.

Voor onze klant zijn we op zoek naar een **communicatief sterke** **Customer Service medewerker** die klantendossiers van A tot Z opvolgt.

Je wacht niet tot een klant zelf om informatie vraagt, maar neemt initiatief en houdt hen persoonlijk op de hoogte en da's jouw ding.

• Je volgt **klantendossiers proactief op** (deadlines, afspraken, vragen,...)
• Je houdt klanten persoonlijk **op de hoogte** van hun dossier, en dat doe jij bij voorkeur **telefonisch**
• Jij brengt de klant op de hoogte van nieuwe ontwikkelingen
• Je schakelt vlot tussen **Nederlands, Frans en Engels**
• Je zorgt ervoor dat info bij de **juiste interne collega** terecht komt
• Je zorgt voor een correcte **administratieve verwerking** van de **dossiers.**
• Je ondersteunt bij de **voorbereiding van klantenbezoeken** van de accountmanagers.
• Een aantal keer per jaar vertegenwoordig je samen met je collega's de organisatie op **Belgische vakbeurzen**.

Mooie variatie, toch? Jij bent de SPOC die ervoor zorgt dat **klanten zich gehoord voelen, collega's correct geïnformeerd zijn én dossiers vooruitgaan**.