Customer Service Medewerker

Kinetico Belgium NV; Belgique; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Maaltijdcheques

Job summary

Kinetico Belgium NV in Herk-de-Stad zoekt een klantgerichte Customer Service Medewerker/Planner. Je plant installatietechniekers, bewaakt routes en klantbehoeften en onderhoudt nauw contact met klanten en techniekers.

Je werkt met ERP en planningssoftware, hebt een bachelor in logistiek of 3 jaar ervaring, en beheerst Nederlands, Frans en Engels. Een marktconform salaris en extralegale voordelen wachten op jou.

Qualifications

• Bachelor in logistiek of minstens drie jaar relevante ervaring.
• Nauwkeurig, klantgericht en oplossingsgericht.
• Technische affiniteit en bereidheid om dit snel eigen te maken.
• Gestructureerd werken en verantwoordelijkheid nemen binnen het team.
• Sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden.
• Goede kennis van MS Office; ervaring met SAP of planningssoftware.

Responsibilities

• Opstellen van de planning voor installatietechniekers met efficiënte routes.
• Back-up voor het inplannen van onderhoud en herstellingen.
• Correct verwerken van bestelbonnen in het ERP-systeem.
• Telefonisch contact met klanten om afspraken in te plannen.
• Duidelijke communicatie met techniekers en klanten over planning.
• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail.
• Accuraat verwerken van gegevens in ERP en planningssoftware.

Skills

Klantgerichtheid

Planningsvaardigheden

Communicatie

MS Office

Education

Bachelor in logistiek

Tools

SAP

Planningssoftware

Job description

Love what you do at Kinetico Kinetico believes in treating its employees with respect. They play a vital role in enabling our innovation, growth and success. We strive to provide them with opportunities to grow in a motivating environment.

Job Description: CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER/PLANNER (m/v) Ben jij een gedreven planner met een technische achtergrond en een passie voor klantenservice? Zoek je een dynamische job waarin je jouw talent voor plannen en organiseren optimaal kan benutten? Dan hebben we dé uitdaging voor jou! Voor ons Customer Care Team in Herk-de-Stad zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker/Planner. In deze rol ben jij de spilfiguur die zorgt voor een efficiënte en geoptimaliseerde planning, zodat we onze klanten de best mogelijke service kunnen bieden.

Wat ga je doen?

• Opstellen van de planning voor onze installatietechniekers, waarbij je rekening houdt met de meest efficiënte routes, technische vereisten en klantbehoeften.
• Back-up voor het inplannen van onderhoud en herstellingen.
• Correct verwerken van bestelbonnen in ons ERP-systeem.
• Telefonisch contact met klanten om afspraken in te plannen.
• Duidelijke en transparante communicatie met techniekers en klanten over wijzigingen in de planning.
• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail.
• Accuraat verwerken van gegevens in ons ERP-systeem en planningssoftware.

Wat verwachten we van jou?

• Je hebt een bachelor in een logistieke richting of minimaal drie jaar relevante werkervaring.
• Je bent nauwkeurig, klantgericht en oplossingsgericht.
• Technische affiniteit is een pluspunt, of je bent bereid om je technische kennis snel eigen te maken.
• Je werkt gestructureerd en neemt verantwoordelijkheid binnen het team.
• Sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden.
• Goede kennis van MS Office; ervaring met SAP of planningssoftware is een troef.
• Talenkennis: Nederlands (zeer goed), Frans (goed), Engels (goed).

Wat bieden wij jou?

• Uitdagende en veelzijdige job binnen een dynamisch team.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
• Marktconform salaris aangevuld met aantrekkelijke bonussen.
• Extralegale voordelen zoals groepsverzekering, hospitalisatieverzekering en maaltijdcheques.
• Een fijne werksfeer waarin samenwerking en betrokkenheid centraal staan.

Waarom Kinetico Aquacare?

Topcollega’s en een positieve werksfeer. Opleiding en coaching om je optimaal te ondersteunen. Sterke bedrijfscultuur met focus op verantwoordelijkheid, klantgerichtheid en open communicatie. Duurzame missie: Wij dragen bij aan een plasticvrije wereld! Onderdeel van een internationale groep met groeikansen.

Our Commitment and Difference:

Founded in 1970, Kinetico was started by two engineers who pioneered the development of non-electric, fully automatic water treatment systems. Evolving from the Tangent Company, a small consulting design firm, Kinetico soon became a global organization of independent dealers, international distributors representing nearly 100 countries. Through the dedication of its founders, employees and distribution network, Kinetico has experienced tremendous success. The company has grown from a two-man, creative undertaking into a strong and dynamic organization. Innovative technology and a strong commitment to customer satisfaction have distinguished the company and positioned Kinetico as a leader in today’s ever-changing water treatment industry manufacturing water softeners, along with a wide range of systems that improve water quality for general use, as well as those that provide high-quality drinking water for consumption. Kinetico products are Third Party certified to confirm quality and performance and complimented by the most comprehensive warranties in the industry. Kinetico is part of the Axel Johnson Group of companies, a global organization and fifth generation company that continues to be successful in developing leading businesses. Kinetico Incorporated is an Equal Employment Opportunity (EEO) employer and does not discriminate on the basis of race, color, national origin, religion, gender, age, veteran status, political affiliation, sexual orientation, marital status or disability (in compliance with the Americans with Disabilities Act*), or any other legally protected status, with respect to employment opportunities. E-Verify: We verify the identity and employment authorization of individuals hired for employment in the United States. Founded in 1970 by two engineers, Kinetico pioneered the development of non-electric, fully mechanical water treatment systems. What began as a small firm quickly grew into a global company with a network of independent dealers and distributors serving nearly 100 countries. Driven by science, innovation and high-quality service, Kinetico designs precision-engineered water treatment solutions that provide customized water solutions improving water. Kinetico is trusted by homeowners and businesses around the world to improve the water they depend on every day. Kinetico is part of the Axel Johnson Group, a global, fifth-generation company continuing its success in developing leading businesses.