Technisch Customer Service Specialist

Kessel Belgie; Lochristi; On-site; EUR 50,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Bedrijfswagen voor werfbezoeken

Opleidingen en doorgroeimogelijkheden

Extralegale voordelen

Job summary

KESSEL België, gevestigd in Lochristi, zoekt een technische ondersteuner voor afwateringstechniek met focus op pomptechniek en afvalwaterinstallaties. Je werkt in een klein, gemotiveerd team en bezoekt regelmatig klanten en werven door heel België.

Naast technische advisering ben je verantwoordelijk voor offertes en ondersteuning bij installaties. Nederlands is essentieel en Frans wordt als meerwaarde gezien; een bedrijfswagen behoort tot de voordelen.

Qualifications

• Technische opleiding in elektromechanica, sanitaire techniek, automatisering, watertechnologie of gelijkwaardige praktijkervaring.
• Kennis van pomptechniek, afwatering of afvalwaterinstallaties.
• Inzicht in mechanische componenten, elektrische aansluitingen en besturingstechniek.
• Klantgerichte ingesteldheid en sterke communicatieve vaardigheden.
• Uitstekende beheersing van het Nederlands en goede kennis van het Frans.
• Bereidheid om regelmatig werfbezoeken in heel het land uit te voeren.

Responsibilities

• Beantwoorden van technische vragen over pompen, pompstations en opvoerinstallaties.
• Advies geven over installatie, configuratie en onderhoud.
• Registreren en opvolgen van supportvragen in het servicemanagementsysteem.
• Klachten, garantieclaims en serviceverzoeken in ontvangst nemen en coördineren.
• Onderhoudswerkzaamheden, inbedrijfstellingen en reparaties plannen en opvolgen.
• Servicepartners coördineren tot een correcte oplossing.

Skills

Pomptechniek

Waterafwatering

Klantencommunicatie

Education

Technische opleiding in elektromechanica, sanitaire techniek, automatisering, watertechnologie

Job description

KESSEL is een toonaangevende specialist in afwateringstechniek en staat al meer dan 60 jaar voor innovatie, kwaliteit en betrouwbaarheid. Sinds de oprichting in 1963 heeft KESSEL een belangrijke rol gespeeld in de ontwikkeling van kunststof oplossingen voor afwateringstechniek. Vandaag is KESSEL een internationaal premiummerk met meer dan 600 medewerkers.

KESSEL België, gevestigd in Lochristi, ondersteunt klanten in heel België met hoogwaardige oplossingen voor gebouwafwatering, afvalwaterbeheer en pomptechniek. Dankzij onze sterke klantgerichtheid, technische expertise en nauwe samenwerking met installateurs, groothandels, studiebureaus en bouwheren hebben wij ons een stevige positie op de Belgische markt verworven.

Ons team bestaat uit slechts acht medewerkers. Juist daardoor zijn we flexibel, toegankelijk en dicht bij onze klanten. Iedereen draagt actief bij aan ons succes en krijgt de ruimte om verantwoordelijkheid op te nemen en impact te maken.

Word deel van ons enthousiaste team en help mee om de toekomst van KESSEL in België verder vorm te geven.

Onze waarden

Teamgeest en samenwerking

In ons kleine team staat samenwerking centraal. We ondersteunen elkaar, delen kennis en werken samen aan gemeenschappelijke doelen.

Verantwoordelijkheid en initiatief

Wij zijn op zoek naar zelfstandige persoonlijkheden die eigenaarschap nemen voor hun werk.

Vooruitdenken

We moedigen nieuwe ideeën aan en geloven in continue verbetering.

Voor ons staat niet het probleem, maar de oplossing centraal.

Professionaliteit en betrouwbaarheid

Deskundigheid, kwaliteit en betrouwbaarheid kenmerken onze manier van werken.

Technische ondersteuning

• Beantwoorden van technische vragen over :
• pompen, pompstations en opvoerinstallaties
• olie- en vetafscheiders
• terugstuwbeveiligingen
• Analyseren van storingen via telefoon, e-mail of diagnose op afstand.
• Advies geven over installatie, configuratie en onderhoud.
• Registreren en opvolgen van supportvragen in het servicemanagementsysteem.
• Klachten van klanten, garantieclaims en serviceverzoeken in ontvangst nemen en coördineren.
• Onderhoudswerkzaamheden, inbedrijfstellingen en reparaties plannen en opvolgen.
• Servicepartners coördineren en zorgen voor een professionele afhandeling van zaken, van de eerste melding tot de oplossing.

Offertes & aanbestedingen

• Opstellen van technische offertes op basis van plannen, schema’s en lastenboeken.
• Analyseren van aanbestedingen en voorbereiden van technisch-commerciële voorstellen.
• Ondersteunen bij berekeningen, productselecties en documentatie.
• Bezoeken ter plaatse afleggen voor :
• Assistentie bij installatie en inbedrijfstelling
• Instructie en training ter plaatse voor installateurs, techniekers en eindgebruikers

Wat breng je mee?

• Technische opleiding in elektromechanica, sanitaire techniek, automatisering, watertechnologie of gelijkwaardige praktijkervaring.
• Kennis van of sterke affiniteit met pomptechniek, afwatering of afvalwaterinstallaties.
• Inzicht in mechanische componenten, elektrische aansluitingen en besturingstechniek.
• Klantgerichte ingesteldheid en sterke communicatieve vaardigheden.
• Uitstekende beheersing van het Nederlands en goede kennis van het Frans zijn vereist.
• Bereidheid om regelmatig werfbezoeken in heel het land uit te voeren.
• Nauwkeurigheid bij het opstellen van offertes en aanbestedingsdocumenten.

Wat bieden wij?

• Een afwisselende functie met een combinatie van techniek, klantencontact, werfbezoeken en commerciële ondersteuning.
• De kans om te werken bij een innovatieve fabrikant met een sterke marktpositie en kwalitatieve producten.
• Opleidingen, producttrainingen en doorgroeimogelijkheden.
• Een competitief salaris en extralegale voordelen.
• Een bedrijfswagen voor werfbezoeken.
• Een hecht team met passie voor afwateringstechniek en innovatie.