Customer Service medewerker | ZAVENTEM

Bright Plus; Zaventem; Sur place; EUR 25 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Vast contract

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

Woon-werkvergoeding

Opleidings- en ontwikkelingsmogelijk"}

Résumé du poste

Bright Plus in Zaventem zoekt een Customer Service medewerker. Je behandelt inkomende oproepen, begeleidt klanten bij problemen en logt alle acties nauwkeurig in systemen.

Je werkt vlot in Nederlands en Frans met een basis Engels, behoudt kalmte onder druk en prioriteert taken. Het contract is vast, met maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering en woon-werkvergoeding.

Qualifications

• Bachelor-denkniveau of gelijkaardig door ervaring.
• Je communiceert vlot in Nederlands en Frans, en beschikt over een goede basis Engels.
• Ervaring in klantenservice, contactcenter en dispatching.
• Je blijft rustig onder druk en volgt procedures nauwgezet op.

Responsabilités

• Beantwoorden van oproepen van klanten en hen begeleiden met hun problemen.
• Situaties snel en logisch inschatten, prioriteiten stellen en indien nodig escaleren naar technische diensten.
• Monitoren van systemen, registreren van incidenten en nauwkeurig loggen van alle acties.
• Behandelen van klantenvragen via e-mail, administratieve opvolging van dossiers.

Connaissances

Klantcontact

Stressbestendigheid

Communicatie

Logisch denken

Formation

Bachelor-denkniveau of gelijkaardig door ervaring

Outils

Dispatching

CRM systemen

Description du poste

Description

Ben jij stressbestendig ensterk in klantcontact? Beschik jij over een goede talenkennis en kan jij logisch redeneren? Dan is deze job als Customer Service medewerkerinZaventem wel iets voor jou!

JouwtakenpakketalsCustomer Service medewerker zal bestaan uit:

• Beantwoorden van oproepen van klanten en hen begeleiden met hun problemen;
• Situaties snel en logisch inschatten, prioriteiten stellen en indien nodig correct escaleren naar technische diensten;
• Monitoren van systemen, registreren van incidenten en nauwkeurig loggen van alle acties;
• Behandelen van klantenvragen via e-mail, administratieve opvolging van dossiers en samenwerken met interne teams.

Company

Wij zijn een groeiende en klantgerichte organisatie die dagelijks inzet op een efficiënte en kwalitatieve dienstverlening.

Profile

Wat zijn jouw competenties?

• Je hebt een bachelor denkniveau of gelijkaardig door ervaring;
• Je communiceert vlot in Nederlands en Frans, en beschikt over een goede basis Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je hebt ervaring in klantenservice, contactcenter en dispatching;
• Je blijft rustig onder druk, kan snel en logisch beslissingen nemen en volgt procedures nauwgezet op;
• Je richt je op klanten en communiceert duidelijk.

Offer

Wat bieden wij?

• Eenvast contract;
• Vaste werktijden van 10u30 - 19u
• Een aantrekkelijk salarispakket aangepast aan jouw ervaring;
• Maaltijdcheques;
• Groeps- en hospitalisatieverzekering;
• Woon-werkvergoeding;
• Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden;
• Een aangename werkomgeving met korte communicatielijnen;
• Ruimte voor initiatief en persoonlijke groei;
• Occasioneel homeoffice;
• 12 ADV-dagen bovenop de wettelijke verlofdagen.