Customer service Coördinator

AGO Jobs & HR; Grobbendonk; On-site; EUR 36,000 - 60,000; Full time

Job summary

AGO Jobs & HR zoekt een Customer Service Coördinator om ervoor te zorgen dat klantorders vlot en correct verwerkt worden. Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten en operationele diensten en bewaakt de informatiestroom.Je beheert orders van A tot Z en coördineert het team van customer service officers. Je staat regelmatig op de werkvloer om processen te volgen en aan te sturen, en denkt mee over een efficiënte organisatie en optimale klantentevredenheid.

Responsibilities

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en de operationele diensten en zorgt voor een vlotte informatiedoorstroming.
• Je beheert klantenorders van A tot Z, van het opmaken van laadlijsten tot de administratieve verwerking en facturatie.
• Je coördineert en volgt de werkzaamheden van de customer service officers op.
• Je bent regelmatig aanwezig op de werkvloer om informatie te verzamelen, processen op te volgen en waar nodig bij te sturen.
• Je bewaakt de kwaliteit en nauwkeurigheid van de administratieve verwerking.
• Je denkt actief mee over een efficiënte organisatie en een optimale klantenservice.

Job description

Als Customer Service Coördinator zorg je ervoor dat de klantenorders vlot en correct worden verwerkt. Je volgt de werkzaamheden van het customer serviceteam op en steekt zelf ook graag de handen uit de mouwen.

Je takenpakket bestaat onder andere uit:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en de operationele diensten en zorgt voor een vlotte informatiedoorstroming.
• Je beheert klantenorders van A tot Z, van het opmaken van laadlijsten tot de administratieve verwerking en facturatie.
• Je coördineert en volgt de werkzaamheden van de customer service officers op.
• Je bent regelmatig aanwezig op de werkvloer om informatie te verzamelen, processen op te volgen en waar nodig bij te sturen.
• Je bewaakt de kwaliteit en nauwkeurigheid van de administratieve verwerking.
• Je denkt actief mee over een efficiënte organisatie en een optimale klantenservice.