Customer Service M/V/X

Randstad Belgium; Tessenderlo; On-site; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Job summary

Randstad Belgium zoekt een enthousiaste professional die als spilfiguur de volledige orderflow beheert in een internationaal logistiek bedrijf. Je zorgt voor duurzame klantrelaties, analyseert operationele knelpunten en optimaliseert administratieve processen. Een bachelor in een logistieke richting en minimaal 2 jaar ervaring zijn vereist. Je moet vloeiend Nederlands en Engels spreken en goed overweg kunnen met MS Excel. Deze rol biedt een dynamische werkomgeving met een focus op klanttevredenheid.

Qualifications

• Minimaal 2 jaar relevante ervaring in customer service of supply chain.
• Beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift.
• Proactieve teamspeler met gestructureerde werkhouding.

Responsibilities

• Beheren van de volledige orderflow van aanvragen tot coördinatie.
• Duurzame klantrelaties onderhouden door transparante communicatie.
• Analyseren en oplossen van operationele knelpunten.

Skills

Klantgerichtheid

Probleemoplossend vermogen

Communicatieve vaardigheden

Logistieke kennis

Education

Bachelor diploma in logistiek of gelijkwaardig

Tools

MS Excel

Job description

Als spilfiguur binnen een internationaal logistiek powerhouse ben jij het vaste aanspreekpunt voor key accounts. Je combineert jouw passie voor klanttevredenheid met een scherp inzicht in supply chain processen om operationele uitdagingen proactief om te zetten in efficiënte oplossingen. In deze dynamische rol draag je direct bij aan de hoge servicegraad waar deze wereldspeler om bekend staat.

belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beheren van de volledige orderflow, van inbound aanvragen tot de uiteindelijke outbound coördinatie.
• Onderhouden van duurzame klantrelaties door tijdig en transparant te communiceren over orderstatussen en voorraadbeheer.
• Analyseren en oplossen van complexe vraagstukken of operationele knelpunten in nauwe samenwerking met het warehouse.
• Nauwgezet monitoren van de logistieke planning om de vooropgestelde KPI’s te waarborgen.
• Optimaliseren van de administratieve processen binnen het ERP-systeem en Excel.

kwalificatie

• Je beschikt over een Bachelor diploma (bij voorkeur in een logistieke richting) of bent gelijkwaardig door ervaring.
• Je hebt minimaal 2 jaar relevante ervaring in een customer service- of supply chain omgeving.
• Logistieke concepten zoals opslagstrategieën en distributieketens zijn jou niet vreemd.
• Je bent communicatief sterk en beheerst zowel het Nederlands als het Engels vloeiend.
• Systemen zoals MS Excel kennen voor jou weinig geheimen; je werkt gestructureerd en behoudt het overzicht in een hectische omgeving.
• Je bent een proactieve teamplayer die graag in een dagdienstregime werkt.