Medewerker kantoortelefonie voor Belfius

Jobat; Brussel; Sur place; EUR 26 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

N-Allo zoekt een klantendienstmedewerker die communicatief sterk en klantgericht is. Je bent het eerste aanspreekpunt voor Belfius-klanten en zorgt voor een professionele en positieve klantervaring.

Je beantwoordt vragen, stelt de juiste vragen en brengt klantbehoeften helder in kaart. Daarnaast denk je mee met de klant en verwijs je door naar de juiste expert of dienst, met een correcte administratieve opvolging als gevolg.

Qualifications

• Klantgericht met sterke communicatieve vaardigheden
• Goede luister- en vraagstelling
• Analytisch en oplossingsgericht
• Proactief meedenken met de klant

Responsabilités

• Beantwoordt vragen van klanten op een professionele en klantgerichte manier
• Stelt de juiste vragen en brengt de behoeften van klanten helder in kaart
• Denkt actief mee met de klant en analyseert elke situatie zorgvuldig
• Verwijst klanten door naar de juiste expert of dienst
• Zorgt voor een correcte administratieve opvolging van elk klantcontact

Description du poste

N-Allo is al meer dan 25 jaar een gevestigde waarde in customer care, klantenservice en klantcontact. Vanuit verschillende vestigingen ondersteunen hun medewerkers dagelijks klanten van sterke Belgische merken. Opleiding, coaching en persoonlijke groei staan daarbij centraal.

Bij N-Allo telt elk gesprek. Achter elk klantcontact staat een team van gedreven medewerkers die luisteren, adviseren en oplossingen bieden. Met aandacht voor ontwikkeling, teamwork en werkplezier creëert N-Allo een omgeving waar mensen kunnen groeien én impact maken.

Jobomschrijving

Ben jij communicatief sterk, klantgericht ?

Als klantendienstmedewerker ben jij één van de eerste aanspreekpunten voor Belfius-klanten. Je helpt klanten verder met hun vragen, luistert actief naar hun behoeften en zorgt voor een professionele en positieve klantervaring.

• Je beantwoordt vragen van klanten op een professionele en klantgerichte manier.
• Je stelt de juiste vragen en brengt de behoeften van klanten helder in kaart.
• Je denkt actief mee met de klant en analyseert elke situatie zorgvuldig.
• Je verwijst klanten indien nodig door naar de juiste expert of dienst.
• Je zorgt voor een correcte administratieve opvolging van elk klantcontact.

Dankzij jouw commerciële inzicht luister je verder dan de initiële vraag van de klant en help je hen de weg te vinden naar de juiste Belfius-oplossing via de geschikte expert.