Customer Care Advisor Careline NL/FR

BSH Bosch und Siemens Hausgeräte GmbH; Brussel Hoofdstad; On-site; EUR 28,000 - 32,000; Full time

Job summary

BSH Bosch und Siemens Hausgeräte GmbH in België zoekt een commercieel ingestelde klantenservicemedewerker. Je bent het eerste aanspreekpunt voor consumenten, promoot producten en diensten, en zorgt voor een vriendelijke, efficiënte service.

Je registreert bestellingen en contacten, helpt klanten bij aankoop en installatie via telefoon, e-mail of chat, en werkt nauw samen met backoffice. Een diploma secundair onderwijs en ervaring met telefonische klantencontacten zijn vereist.

Qualifications

• Minstens diploma secundair onderwijs en ervaring met telefonische klantencontacten.
• Verkoper met positieve, dynamische en overtuigende houding en luisterend oor.
• Kennis van huishoudelektro is een plus; vlot met MS Office en Outlook.

Responsibilities

• Adviseer en verkoop toestellen, accessoires, onderhoudsproducten, garanties en servicecontracten op maat van de klant.
• Help klanten via telefoon, e-mail of chat bij aankoop, gebruik of installatie van BSH-producten.
• Registreer bestellingen en interacties correct in systemen en volg nauwkeurig op.
• Beloop klanten proactief en bied eerste niveau van technische ondersteuning.
• Werk nauw samen met backoffice en andere teams.

Skills

Klantgericht

Commercieel

Communicatief

Telefonische communicatie

Luistervaardigheden

Education

Diploma secundair onderwijs

Tools

MS Office

Outlook

Job description

Ontdek hoe gemakkelijk je bij BSH Home Appliances Group succes kunt boeken: als toonaangevende fabrikant van huishoudelijke apparaten en oplossingen stimuleren we betrokkenheid en openheid bij onze medewerkers. Met onze wereldwijde merken Bosch, Siemens en Gaggenau ligt onze focus echt op innovatie. En dat geldt niet alleen voor onze producten en diensten, maar is ook bepalend voor de manier waarop we samenwerken, ideeën uitwisselen en onze teams organiseren. Iedereen wordt uitgenodigd om zijn of haar eigen bijdrage te leveren aan ons gezamenlijke succes. Kom nu bij ons werken en geef je carrière een thuis.

Jouw verantwoordelijkheden

Ben jij commercieel ingesteld, klantgericht en communicatief sterk aan de telefoon? Dan is deze rol echt iets voor jou! Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze consumenten, promoot onze diensten en producten, en zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt.

• Je adviseert en verkoopt toestellen, accessoires, onderhoudsproducten, garanties en servicecontracten op maat van de klant.
• Je helpt klanten via telefoon, e-mail of chat bij hun aankoop, gebruik of installatie van BSH-producten.
• Je registreert bestellingen en interacties correct in onze systemen en zorgt voor een nauwkeurige opvolging.
• Je belt klanten proactief en biedt waar mogelijk een eerste niveau van technische ondersteuning.
• Je werkt nauw samen met het backoffice en andere teams, met duidelijke communicatie en correcte opvolging.
• Je hebt minstens een diploma secundair onderwijs en ervaring met telefonische klantencontacten.
• Je bent een echte verkoper: positief, dynamisch, overtuigend en met een luisterend oor.
• Je werkt vlot met MS Office en Outlook; kennis van de huishoudelektro en ervaring in een Contact Center is een plus.
• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en Frans, kennis van Engels is een meerwaarde
• Je houdt van samenwerken, hebt interesse in innovatie en krijgt energie van het adviseren over huishoudapparaten.

Jouw voordelen

• Een carrière binnen een internationaal bedrijf, Europese marktleider in de sector van huishoudelektro
• Talrijke mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling
• Een bedrijfscultuur gebaseerd op vertrouwen, eerlijkheid en verantwoordelijkheid
• Na een succesvolle interimperiode ligt je vast contractklaar.

Vind een nieuw thuis voor jouw ambities: