Customer Service Advisor Benelux

Helga Engels; Sint-Pieter; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Helga Engels zoekt een klantgerichte customer service advisor om het hele proces te beheren: telefonisch klantcontact, orderinvoer en opvolging van orders, en proactieve informatieverstrekking.

Je werkt nauw samen met Logistiek, Planning, Aankoop en Boekhouding en verzorgt de klantenportefeuille, ondersteunt collega’s en ontvangt bezoekers bij afwezigheid van vaste onthaalmedewerkers.

Responsabilités

• Je bent mede verantwoordelijk voor het gehele customer service proces: telefonisch contact met de klant, order ingaven, de opvolging van de bestellingen, pro‑actief informeren, bijstand bij product vragen, oplossingen aanbieden;
• Je verzorgt de klantenportefeuille en ondersteunt collega’s binnen jouw team;
• Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen, zoals Logistiek, Planning, Aankoop, Boekhouding,…
• Je staat in voor het onthaal van de bezoekers tijdens de afwezigheid van de vaste onthaalmedewerkers.

Description du poste

Voor onze customer service afdeling zijn we op zoek naar een customer service advisor.

Jouw focus ligt op onderstaande uitdagingen:

• Je bent mede verantwoordelijk voor het gehele customer service proces: telefonisch contact met de klant, order ingaven, de opvolging van de bestellingen, pro‑actief informeren, bijstand bij product vragen, oplossingen aanbieden;
• Je verzorgt de klantenportefeuille en ondersteunt collega’s binnen jouw team;
• Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen, zoals Logistiek, Planning, Aankoop, Boekhouding,…
• Je staat in voor het onthaal van de bezoekers tijdens de afwezigheid van de vaste onthaalmedewerkers.