Customer Service medewerker

Glowi Jobs; Hasselt; Sur place; EUR 34 000 - 44 000; Plein temps

Résumé du poste

Glowi Jobs in Hasselt zoekt een Customer Service Advisor die het eerste aanspreekpunt is voor onze klanten en sales agents in de Benelux. Je behandelt administratieve en commerciële vragen en bewaakt de klanttevredenheid.

Je ondersteunt BE en NL, beantwoordt mail en telefoon, stelt offertes op en coördineert dit samen met de sales agent. Ook het uitwerken van klantvoorstellen op basis van schappenplannen behoort tot de functie.

Qualifications

• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling.
• Digitale geletterdheid en comfort met e-mail/telefoon.
• Inzicht in sales-ondersteuning en klantcommunicatie.

Responsabilités

• Commerciële ondersteuning sales agents BE en NL.
• Beantwoorden van vragen via mail en telefoon.
• Opstellen van offertes en opvolging met de sales agent.
• Uitwerken van klantvoorstellen op basis van schappenplannen.
• Beheren van algemene mailboxen.
• Proactief meedenken met klanten en oplossingen bieden.
• Ondersteunen van klanten met productinformatie en commerciële vragen.

Connaissances

Communicatief

Klantgericht

Digitale geletterdheid

Beheer mailboxen

Description du poste

Als Customer Service Advisor ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en sales agents in de Benelux. Je zorgt voor een vlotte verwerking van alle administratieve en commerciële vragen en speelt een sleutelrol in de klanttevredenheid.

Je ondersteunt onze sales agents in België en Nederland en staat in contact met klanten via mail en telefoon. Daarnaast stel je offertes op en volg je deze op in samenwerking met de sales agent. Je werkt ook klantgerichte voorstellen uit a.d.h.v. schappenplannen en helpt klanten verder met productinformatie en commerciële vragen.

Je beheert de algemene mailboxen en denkt proactief mee met klanten om de beste oplossingen te bieden. We zoeken iemand die communicatief, digital minded is en klantgericht werkt.

Je verantwoordelijkheden:

• Commerciële ondersteuning sales agents en BE en NL
• Beantwoorden van vragen via mail en telefoon
• Opstellen van offertes en samen opvolgen met de sales agent
• Uitwerken van klantvoorstellen aan de hand van schappenplannen
• Beheren van algemene mailboxen
• Proactief meedenken met klanten en oplossingen bieden
• Klanten ondersteunen met productinformatie en commerciële vragen
• Digital minded