Customer care representative

Accent Select Services Dendermonde; Hamme; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Accent Select Services Dendermonde is op zoek naar een Customer Care Officer in Vlaanderen. In deze dynamische rol fungeer jij als spilfiguur tussen klanten en interne afdelingen, waarbij je zorgt voor een vlekkeloze orderopvolging en commerciële ondersteuning.

Je neemt verantwoordelijkheid en bent communicatief vaardig, wat essentieel is voor deze functie. Ervaring in klantenservice is een pré, en je zult betrokken zijn bij alle stappen van het klantcontact proces.

Qualifications

• Communicatief vaardig en oplossingsgericht.
• Ervaring in klantenservice is een plus.
• In staat om zelfstandig en als team te werken.

Responsabilités

• Spilfiguur tussen klanten, Sales en interne afdelingen.
• Vlekkeloze orderopvolging van bestelling tot levering.
• Klanten actief contacteren tijdens acties en bij openstaande leads.
• Duidelijk aanspreken van collega’s bij het niet naleven van afspraken.

Description du poste

Ben jij klaar voor een dynamische commerciële binnendienstfunctie waar klantcontact, afwisseling en verantwoordelijkheid centraal staan? Lees snel verder!

Jouw rol Customer Care Officer Vlaanderen

• Spilfiguur tussen klanten, Sales en interne afdelingen
• Vlekkeloze orderopvolging van bestelling tot levering
• Ondersteuning van commerciële dossiers, offertes, verzendingen en promotieacties
• Klanten actief contacteren tijdens acties en bij openstaande leads
• Vragen beantwoorden, oplossingen bieden en twijfelende klanten overtuigen
• Transparant communiceren bij interne fouten of vertragingen
• Uitvoerig en correct opvolgen van klantgeschillen, retours, facturatie, creditnota’s en transportdossiers
• Up-to-date houden van het klantenbestand in het ERP-systeem
• Klanten begeleiden bij het gebruik van de webshop en meedenken over gebruiksvriendelijkheid
• Administratieve ondersteuning van het Sales team
• Commerciële acties nauwgezet opvolgen en extra sales genereren
• Duidelijk aanspreken van collega’s bij het niet naleven van afspraken
• Je durft verantwoordelijkheid te nemen en bewaakt je eigen grenzen