Customer Service Adviseur

Jobat; Dilsen-Stokkem; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat zoekt een gemotiveerde medewerker klantenservice in België om proactief klanten en lopende orders op te volgen en bestellingen efficiënt te verwerken. Je registreert online leads in het CRM en ondersteunt nieuwe klanten bij de opstart van de samenwerking.

Je beantwoordt productvragen en communiceert afwijkingen met productieplanning en logistiek. Daarnaast analyseer je klantengedrag en beheer je klantendossiers in het ERP-systeem.

Responsabilités

• Proactief opvolgen van klanten en lopende orders
• Efficiënt verwerken, afhandelen en opvolgen van bestellingen
• Verwerken en registreren van online sales leads in het CRM-systeem
• Ondersteunen van nieuwe klanten bij de opstart van de samenwerking
• Beantwoorden van klantvragen over het productgamma
• Bespreken van afwijkingen en communiceren van oplossingen in overleg met productieplanning, logistiek en external sales
• Analyseren en opvolgen van klantengedrag, inclusief het bespreken van evoluties en verwachtingen
• Vervolledigen en beheren van klantendossiers in het ERP-systeem
• Analyseren van klachten en deze doorspelen naar de betrokken interne diensten

Description du poste

Responsibilities

• Proactief opvolgen van klanten en lopende orders
• Efficiënt verwerken, afhandelen en opvolgen van bestellingen
• Verwerken en registreren van online sales leads in het CRM-systeem
• Ondersteunen van nieuwe klanten bij de opstart van de samenwerking
• Beantwoorden van klantvragen over het productgamma
• Bespreken van afwijkingen en communiceren van oplossingen in overleg met productieplanning, logistiek en external sales
• Analyseren en opvolgen van klantengedrag, inclusief het bespreken van evoluties en verwachtingen
• Vervolledigen en beheren van klantendossiers in het ERP-systeem
• Analyseren van klachten en deze doorspelen naar de betrokken interne diensten