Customer Service

Ago Jobs en HR; Hoogstraten; On-site; EUR 40,000 - 56,000; Full time

Job summary

Ago Jobs en HR zoekt naar een gedreven professional die als verbindende schakel tussen klanten, sales, productie, logistiek en interne teams functioneert in België.

Je werkt nauwkeurig, communiceert helder en zorgt ervoor dat orders en leveringen vlekkeloos verlopen. Je beheert salesorders, coördineert productieopvolging en bewaakt vraagplanning en voorraden.

Qualifications

• Klantgerichte houding met focus op service.
• Goede schriftelijke en mondelinge communicatie.
• Ervaring met het beheren van salesorders en klantcommunicatie.

Responsibilities

• Bieden van uitstekende klantenservice en fungeren als aanspreekpunt.
• Beheren en opvolgen van salesorders van bestelling tot levering.
• Coördineren van opvolging van productieprocessen en leveringen.
• Bewaken van forecasts, vraagplanning en voorraadniveaus.
• Ondersteunen bij optimalisatie van supply chain en klantgerichte processen.
• Behandelen en oplossen van klachten in samenwerking met sales en interne afdelingen.
• Opbouwen en onderhouden van sterke klantrelaties.
• Op de hoogte blijven van productontwikkelingen en innovaties.
• Ondersteunen van het sales team met commerciële en administratieve opvolging.
• Meewerken aan verbeteringen binnen bestaande processen en werkwijzen.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Salesorderbeheer

Coördinatie

Probleemoplossend vermogen

Job description

Je bent de verbindende schakel tussen klanten, sales, productie, logistiek en interne teams. Dankzij jouw nauwkeurigheid, communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte aanpak zorg je ervoor dat processen vlot verlopen en klanten steeds goed geïnformeerd blijven.

Jouw verantwoordelijkheden

• Bieden van een uitstekende klantenservice en fungeren als vertrouwd aanspreekpunt voor klanten.
• Beheren en opvolgen van salesorders van bestelling tot levering.
• Coördineren van de opvolging van productieprocessen en leveringen.
• Bewaken van forecasts, vraagplanning en voorraadniveaus.
• Ondersteunen bij het optimaliseren van de supply chain en klantgerichte processen.
• Behandelen en oplossen van klachten in samenwerking met sales en andere interne afdelingen.
• Opbouwen en onderhouden van sterke klantrelaties.
• Op de hoogte blijven van productontwikkelingen en nieuwe innovaties.
• Ondersteunen van het sales team met commerciële en administratieve opvolging.
• Meewerken aan verbeteringen binnen bestaande processen en werkwijzen.