Customer Service A tot Z

Intelect; Brussel; On-site; EUR 22,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Ecocheques

Woon-werkvergoeding

13e maand

Job summary

Intelect in Brussel zoekt een Customer Service Medewerker AZ die klantgericht werkt en sterke communicatieve vaardigheden heeft. Je beheert het volledige orderproces van A tot Z, behandelt vragen en klachten en werkt nauw samen met logistiek, sales en administratie.

Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt goede kennis Frans en Engels. Je profiteert van een marktconform salarispakket en extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques, woon-werkvergoeding en een 13e maand.

Qualifications

• Minstens een eerste ervaring in customer service, orderbeheer of interne sales.
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatie in Nederlands; kennis Frans en Engels is een plus.
• Je werkt nauwkeurig, oplossingsgericht en werkt graag in teamverband.
• Basiskennis MS Office; ervaring met ERP- of CRM-systemen is een troef.

Responsibilities

• Beheer van inkomende bestellingen en offertes via telefoon, e-mail of het interne systeem.
• Opvolging van leveringen en retouren, in samenwerking met logistiek en magazijn.
• Beantwoorden van vragen over producten, prijzen, beschikbaarheid en levertermijnen.
• Behandelen van klachten en zoeken naar klantgerichte oplossingen.
• Administratieve opvolging en nauwkeurige verwerking van klantgegevens.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatie

Orderbeheer

Teamwerk

Tools

MS Office

ERP-systemen

CRM-systemen

Job description

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en haal je voldoening uit het bieden van een uitstekende service? Dan ben jij misschien wel de Customer Service Medewerker AZ die wij zoeken!

Jouw rol:

Als Customer Service Medewerker AZ ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en partners. Je begeleidt het volledige orderproces van A tot Z: van het opnemen van bestellingen tot de opvolging van leveringen en het oplossen van vragen of klachten. Je speelt een sleutelrol in de tevredenheid van onze klanten en werkt nauw samen met interne afdelingen zoals logistiek, sales en administratie.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Beheer van inkomende bestellingen en offertes via telefoon, e-mail of het interne systeem.
• Opvolging van leveringen en retouren, in samenwerking met logistiek en magazijn.
• Beantwoorden van vragen over producten, prijzen, beschikbaarheid en levertermijnen.
• Behandelen van klachten en zoeken naar klantgerichte oplossingen.
• Administratieve opvolging en nauwkeurige verwerking van klantgegevens.
• Actieve samenwerking met de salesafdeling om commerciële opportuniteiten te signaleren.
• Opvolging van de stock, alsook het regelmatig uitvoeren van stockcontroles.

• Je hebt minstens een eerste ervaring in customer service, orderbeheer of interne sales.
• Je spreekt vlot Nederlands, en beschikt over een sterke kennis Frans en Engels.
• Je bent communicatief, oplossingsgericht en werkt graag in teamverband.
• Je werkt nauwkeurig en behoudt het overzicht, ook in drukke periodes.
• Je hebt een goede kennis van MS Office; ervaring met ERP- of CRM-systemen is een troef.

Bedrijf

Het bedrijf is een toonaangevende leverancier van kantoormiddelen en -oplossingen. Het biedt een uitgebreid assortiment aan producten en diensten die bedrijven helpen hun dagelijkse werking efficiënt te organiseren van kantoorartikelen en meubilair tot technologische en logistieke oplossingen.De organisatie richt zich op kwaliteit, service en klanttevredenheid, en werkt samen met zowel grote ondernemingen als kmo¹s in verschillende sectoren. Medewerkers komen terecht in een professionele en collegiale werkomgeving waar betrouwbaarheid, teamwork en servicegerichtheid centraal staan.

Aanbod

• Een gevarieerde functie met verantwoordelijkheid binnen een stabiele en groeiende organisatie.
• Een aangename werkomgeving, welke vlot bereikbaar is met openbaar vervoer en wagen.
• Een marktconform salarispakket, aangevuld met extralegale voordelen waaronder maaltijdcheques, ecocheques, woon-werkvergoeding en 13e maand.
• Jouw werkweek eindigt iedere vrijdag om 13u30.