Customer Service & Key Account Support

Bright Plus; Zaventem; Hybrid; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Hospitalisatieverzekering

Groepverzekering

Onkostenvergoeding €165 netto

Maaltijdcheques €10

Ecocheques

CAA 90

Openbaar vervoer volledig terugbetaald

32 verlofdagen

2 dagen thuiswerk na inwerkperiode

Aangename werkomgeving

Job summary

Bright Plus zoekt een klantgerichte eenheidkundige professional voor Customer Service & Key Account Support in Zaventem. Je behandelt klantorders van A tot Z, bewaakt levertermijnen en communiceert proactief met klanten en interne teams. Je coördineert complexe orders en ondersteunt accountmanagers bij dagelijkse opvolging.

De rol vraagt nauwkeurigheid, sterke communicatie en oplossingsgericht denken, met Nederlands en Frans als basis. Engels is een plus en ERP/ MS Office-ervaring is welkom.

Qualifications

• Ervaring binnen customer service, sales support of ordermanagement.
• Nauwkeurig en overzicht houden bij meerdere dossiers.
• Sterke communicatie en klantgerichte instelling.
• Oplossingsgericht denken en initiatief tonen.
• Comfortabel in een coördinerende rol met veel contacten.
• Goede kennis van Nederlands en Frans; Engels is een plus.
• Ervaring met ERP-systemen en MS Office is gewenst.

Responsibilities

• Verwerken en opvolgen van klantorders van A tot Z.
• Bewaken van levertermijnen en communicatie naar klanten.
• Beantwoorden van vragen over orders, leveringen en beschikbaarheden.
• Behandelen van klachten en retouraanvragen.
• Ondersteunen van accountmanagers in dagelijkse opvolging.
• Coördineren van grote en complexe orders over productcategorieën.
• Afstemmen met interne afdelingen voor vlotte dienstverlening.
• Organiseren en opvolgen van acties voor belangrijke klanten en projecten.
• Bewaken van deadlines en prioriteiten binnen meerdere dossiers.

Skills

Customer service

Sales support

Order management

ERP-systemen

MS Office

Nederlands en Frans

Communicatieve vaardigheden

Coördinatie

Tools

ERP-systemen

MS Office

Job description

FUNCTIEOMSCHRIJVING

Ben jij een organisatietalent dat energie haalt uit klantencontact, coördinatie en het opvolgen van complexe dossiers? Dan is deze vacature iets voor jou. Als Customer Service & Key Account Supportin Zaventem!

Jouw verantwoordelijkheden

• Verwerken en opvolgen van klantorders van A tot Z.
• Bewaken van levertermijnen en zorgen voor een correcte communicatie naar klanten.
• Beantwoorden van vragen rond bestellingen, leveringen en beschikbaarheden.
• Behandelen van klachten, retouraanvragen en administratieve opvolging.
• Ondersteunen van accountmanagers in de dagelijkse opvolging van klanten.
• Coördineren van grotere en complexere orders over verschillende productcategorieën.
• Afstemmen met interne afdelingen om een vlotte dienstverlening te garanderen.
• Organiseren en opvolgen van acties voor belangrijke klanten en projecten.
• Bewaken van deadlines en prioriteiten binnen meerdere dossiers tegelijk.

PROFIEL

Jouw profiel

• Je hebt ervaring binnen customer service, sales support, internal sales of ordermanagement.
• Je werkt nauwkeurig en behoudt overzicht, ook wanneer verschillende dossiers tegelijk lopen.
• Je bent communicatief sterk en klantgericht.
• Je denkt oplossingsgericht en neemt initiatief.
• Je voelt je comfortabel in een coördinerende rol met veel interne en externe contacten.
• Je hebt een goede kennis van Nederlands en Frans. Engels is een pluspunt.
• Ervaring met ERP-systemen en MS Office is mooi meegenomen.

AANBOD

Wat mag je verwachten?

• Een gevarieerde functie met veel verantwoordelijkheid.
• Hospitalisatieverzekering(ook voor inwonenden).
• Groepverzekering.
• Netto onkostenvergoeding(€165 netto)
• Maaltijdcheques van €10.
• CAA 90.
• PC 200 premie.
• Volledige terugbetaling openbaarvervoer.
• Ecocheques.
• 32 verlofdagen.
• 40 uren week.
• 2 dagen thuiswerk na inwerkperiode (dinsdag & donderdag)
• Een aangename werkomgeving waar samenwerking centraal staat.
• Ruimte om initiatief te nemen en jezelf verder te ontwikkelen.
• Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen.
• Een stabiele functie met toekomstperspectief.

Krijg jij energie van klantencontact, administratie en het coördineren van complexe aanvragen? Dan kijken we uit naar jouw sollicitatie.

BEDRIJFSINFO

Je komt terecht in een internationale, stabiele organisatie met een duidelijk, mensgericht lokaal beleid. De werkomgeving is modern, ruimtelijk en voorzien van de nieuwste faciliteiten. Here staan de medewerkers écht achter de bedrijfsnaam en dragen ze deze fier uit. Waarden zoals betrokkenheid en nieuwsgierigheid worden hier dan ook hoog ik het vaandel gedragen. Er wordt ingezet op het welzijn van het team door voorzieningen zoals vers fruit, verse soep en douches. Ben jij op zoek naar een werkgever met ook voor de personen achter zijn medewerkers? Dan ben je hier aan het juiste adres!