Customer service

Jobat; Schoten; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat zoekt een energieke klantenservicemedewerker voor het team in Schoten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en behandelt vragen over producten, bestellingen en aftersales.

Je schakelt vlot tussen telefoon, e-mail, chat en WhatsApp en zorgt dat elk klantgesprek tot een oplossing leidt. Je werkt zelfstandig en schakelt tijdig collega’s in om de service-ervaring te optimaliseren.

Qualifications

• Beschikbaarheid voor telefonische en schriftelijke klantencontacten.
• Vriendelijk en professioneel omgaan met vragen.
• Vastberaden en zelfstandig problemen oplossen en doorverbinden indien nodig.

Responsabilités

• Beantwoorden van inkomende telefoons, e-mails, chats en WhatsApp-berichten van klanten.
• Beantwoorden van vragen over producten, bestellingen, retouren en aftersales.
• Zelfstandig zoeken naar oplossingen en doorverwijzen naar de juiste collega.
• Draagt bij aan een klantvriendelijke en efficiënte service-ervaring.

Connaissances

Klantcontact

Luisteren

Probleemoplossing

Communicatie

Description du poste

Onze klant is een internationale speler voor badkamer- en sanitairproducten.

Jobomschrijving

Heb jij een talent voor luisteren en het oplossen van vragen? Onze klant, een toonaangevende speler in de sanitairsector, zoekt een energieke klantenservicemedewerker voor het team in Schoten.

Jij bent het aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over producten, bestellingen, retouren en aftersales. Je houdt het hoofd koel wanneer de telefoon rinkelt, e-mails binnenstromen en chats of Whatsapp-berichten verschijnen. Dankzij jouw hulp verlopen de serviceprocessen vlot en voelt elke klant zich gehoord en geholpen.

Werken bij de klantenservice betekent een afwisselende en dynamische job, waarin je snel schakelt, zelfstandig problemen oplost en collega’s inschakelt waar nodig. Aan het einde van de dag ga je voldaan naar huis, wetende dat je een verschil hebt gemaakt voor alle klanten.

Takenpakket:

• Beantwoorden van inkomende telefoons, e-mails, chats en Whatsapp-berichten van klanten.
• Helpen bij vragen over producten, bestellingen, retouren en aftersales.
• Zelfstandig oplossingen zoeken en doorverwijzen naar de juiste collega’s indien nodig.
• Bijdragen aan een klantvriendelijke en efficiënte service-ervaring.