Customer relations expert - administratie en advies over maatwerk

Jobat; Lier; On-site; EUR 28,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Sleutelrol met directe inspraak

Warme familiale werkomgeving

Noodzakelijke flexibiliteit in job

Mogelijkheid tot vast contract

Job summary

Vivaldis Office zoekt een Customer relations expert - administratie en advies over maatwerk. Je ondersteuning biedt aan het management en je bent het aanspreekpunt voor klanten via e-mail en telefoon. Je behandelt vragen, volgt actiepunten op en denkt mee over procesverbeteringen.

Het profiel vereist initiatief, een duidelijke communicatieve stijl en ervaring in een dynamische omgeving. Een min. Bachelor en kennis van MS Office/E-Commerce zijn gewenst, met een kleinschalig teamgevoel.

Qualifications

• Min. bachelor
• 1–3 jaar relevante ervaring
• Goede kennis van MS Office en E-Commerce
• Talenknobbel: Nederlands en Engels
• Klein teamgevoel en hands-on mentaliteit

Responsibilities

• Ondersteunt management en volgt actiepunten en rapporteringen op
• Is aanspreekpunt voor klanten
• Beantwoordt klantvragen via e-mail en telefoon en andere kanalen
• Lost problemen op en zoekt passende oplossingen voor klanten
• Administratieve opvolging van orders, zendingen en retours
• Adviseert klanten over producten en maatwerkbestellingen
• Denk mee over verbetering van klantenservice en interne processen

Skills

Initiatief

Communicatieve vaardigheden

Stressbestendig

Klantgericht

Out-of-the-box denken

Education

Bachelor (min.)

Tools

MS Office

E-Commerce

Photoshop

Canva

Job description

Functie

Vivaldis Office zoekt een Customer relations expert - administratie en advies over maatwerk

Waar moet je zijn? Regio Lier ??

Wat moet je doen?

• Je biedt operationele steun aan het management en volgt actiepunten en interne rapporteringen op.
• Aanspreekpunt
• Beantwoorden van klantvragen via e-mail en tele + andere communicatiekanalen.
• Oplossen van problemen en zoeken naar passende oplossingen voor klanten.
• Administratieve opvolging van orders, zendingen en retours.
• Adviseren van klanten over producten en hen begeleiden bij maatwerkbestellingen.
• Meedenken over manieren om klantenservice en interne processen verder te verbeteren.

Profiel

Wat heb je te bieden om deze job te scoren?

• Je denkt vooruit, neemt graag initiatief en werkt uiterst gestructureerd en nauwkeurig.
• Je communiceert vlot, bent toegankelijk en houdt van korte lijnen.
• Je voelt je helemaal thuis in een dynamische werkomgeving.
• Talenknobbel: ned, eng
• Klein team
• Min. Bachelor
• 1- 3 jaar ervaring
• Goede kennis MS Office, E-Commerce
• Handig met Photoshop en Canva? En maak je graag video- en fotocontent? Dit is een +!
• Iemand die graag out-of-the-box denkt en iets anders durft te proberen

Wat je van ons krijgt

Arbeidsvoorwaarden?

• Een sleutelrol met directe inspraak en impact!
• Een warme en familiale werkomgeving
• De nodige flexibiliteit in je job
• Je maakt kans op een vast contract!