Customer & Operations Coördinator

BARIAS; Roeselare; Sur place; EUR 42 000 - 54 000; Plein temps

Résumé du poste

BARIAS zoekt een gedreven operationele coördinator die de volledige flow van bestelling tot levering bewaakt en samenwerkt met Customer Service, Productie, Logistiek, Kwaliteit en Sales.

Je signaleert knelpunten, vertaalt data naar KPI’s en ondersteunt verbeterprojecten. Je denkt mee over digitalisering, automatisering en AI-toepassingen die onze werking efficiënter maken en neemt verantwoordelijkheid om afspraken effectief uit te voeren.

Responsabilités

• Bewaken van de volledige flow van bestelling tot levering.
• Opvolgen van planning, capaciteit, voorraad, verpakkingen en transport.
• Proactief signaleren van knelpunten en tijdig bijsturen wanneer prioriteiten conflicteren.
• Zelfstandig operationele beslissingen nemen binnen jouw domein en knopen doorhakken wanneer de situatie daarom vraagt.
• Waken over een vlotte informatiestroom tussen alle betrokken afdelingen.
• De verantwoordelijkheid opnemen voor een succesvolle uitvoering van de planning en afspraken, van begin tot eind.
• Niet alleen coördineren, maar ook zelf operationeel meewerken en acties opnemen waar nodig om resultaten te realiseren.
• Eigenaarschap tonen: je volgt dossiers actief op, neemt initiatief en zorgt ervoor dat afspraken effectief worden uitgevoerd.
• Centrale schakel tussen klanten, Customer Service, Productie, Logistiek, Kwaliteit en Sales.
• Afstemmen van klantverwachtingen op operationele mogelijkheden.
• Bewaken van afspraken, prioriteiten en deadlines.
• Onderzoeken van afwijkingen, bottlenecks en terugkerende problemen.
• Vertalen van data naar inzichten en KPI-opvolging.
• Initiëren en ondersteunen van verbeterprojecten.
• Meedenken over digitalisering, automatisering en AI-toepassingen die onze werking efficiënter ondersteunen.

Description du poste

Geen enkele dag is volledig hetzelfde.

De ene keer overleg je met een klant en productie over de planning van een dringende bestelling, de andere keer analyseer je een terugkerend knelpunt, overleg je met Customer Service over prioriteiten of werk je mee aan een verbeterproject. Doorheen de dag bewaak je het overzicht, breng je de juiste mensen samen en zorg je ervoor dat beslissingen tijdig genomen worden.

Operationele coördinatie

• Bewaken van de volledige flow van bestelling tot levering.
• Opvolgen van planning, capaciteit, voorraad, verpakkingen en transport.
• Proactief signaleren van knelpunten en tijdig bijsturen wanneer prioriteiten conflicteren.
• Zelfstandig operationele beslissingen nemen binnen jouw domein en knopen doorhakken wanneer de situatie daarom vraagt.
• Waken over een vlotte informatiestroom tussen alle betrokken afdelingen.
• De verantwoordelijkheid opnemen voor een succesvolle uitvoering van de planning en afspraken, van begin tot eind.
• Niet alleen coördineren, maar ook zelf operationeel meewerken en acties opnemen waar nodig om resultaten te realiseren.
• Eigenaarschap tonen: je volgt dossiers actief op, neemt initiatief en zorgt ervoor dat afspraken effectief worden uitgevoerd.

Verbinden en afstemmen

• Centrale schakel tussen klanten, Customer Service, Productie, Logistiek, Kwaliteit en Sales.
• Afstemmen van klantverwachtingen op operationele mogelijkheden.
• Bewaken van afspraken, prioriteiten en deadlines.

Analyseren en verbeteren

• Onderzoeken van afwijkingen, bottlenecks en terugkerende problemen.
• Vertalen van data naar inzichten en KPI-opvolging.
• Initiëren en ondersteunen van verbeterprojecten.
• Meedenken over digitalisering, automatisering en AI-toepassingen die onze werking efficiënter ondersteunen.