Centrale Coördinator

DE KEMPHAAN; Hamme; On-site; EUR 32,000 - 45,000; Full time

Job summary

DE KEMPHAAN in België zoekt een betrokken medewerker die klantaanvragen naar productieopdrachten vertaalt. Je werkt nauw samen met coaches op de vloer en koppelt commerciële en operationele processen aan elkaar.

Je behandelt offertes en zorgt voor duidelijke productieorders, bewaakt voortgang, kosten en timing, en denkt mee over verbeteringen en digitalisering in het productieproces.

Responsibilities

• Ontvangt klantaanvragen en analyseert de technische en praktische vereisten.
• Stelt offertes op die technisch en operationeel realistisch zijn.
• Volgt offertes proactief op, geeft rondleidingen en detecteert kansen voor upselling en ontzorging.
• Vertaalt goedgekeurde offertes naar duidelijke en volledige productieorders.
• Zorgt dat alle informatie tijdig en volledig wordt verwerkt in het systeem en gedeeld met de productie.
• Bewaakt voortgang, kosten en timing doorheen het volledige orderproces.
• Dagelijkse afstemming met een klein team van productiecoaches — de bezetting kan schommelen naargelang de opdrachtenportefeuille.
• Ondersteunt de coaches bij het bewaken van de dagelijkse planning.
• Waakt mee over kwaliteit en correcte traceerbaarheid binnen de productie-opdrachten.
• Denkt mee over procesverbeteringen en digitalisering.
• Stroomlijnt terugkerende opdrachten zodat ze efficiënter verlopen.

Job description

In deze rol zorg je voor een vlotte en correcte doorstroom van alle klantaanvragen naar duidelijke productieopdrachten. Je werkt nauw samen met onze coaches op de vloer en verbindt de commerciële en operationele kant van het proces.

1. Offertes & klantenopvolging

• Ontvangt klantaanvragen en analyseert de technische en praktische vereisten.
• Stelt offertes op die technisch en operationeel realistisch zijn.
• Volgt offertes proactief op, geeft rondleidingen en detecteert kansen voor upselling en ontzorging.

2. Orderopmaak & administratie

• Vertaalt goedgekeurde offertes naar duidelijke en volledige productieorders.
• Zorgt dat alle informatie tijdig en volledig wordt verwerkt in het systeem en gedeeld met de productie.
• Bewaakt voortgang, kosten en timing doorheen het volledige orderproces.

3. Coördinatie van productiecoaches

• Dagelijkse afstemming met een klein team van productiecoaches — de bezetting kan schommelen naargelang de opdrachtenportefeuille.
• Ondersteunt de coaches bij het bewaken van de dagelijkse planning.
• Waakt mee over kwaliteit en correcte traceerbaarheid binnen de productie-opdrachten.

4. Klantontzorging & continue verbetering

• Denkt mee over procesverbeteringen en digitalisering.
• Stroomlijnt terugkerende opdrachten zodat ze efficiënter verlopen.