Customer Experience & Support Specialist

UNIQUE; Sint-Joost-ten-Node; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

UNIQUE zoekt een Customer Relations Officer die klanten telefonisch en online wilt helpen met vragen en klachten, met een focus op snelle, servicegerichte oplossingen.

Je behandelt live chat en e-mails, formuleert proactief antwoorden en coördineert ophaalacties van afgedankte elektro bij KMO’s en scholen (Pick Up). Daarnaast draag je bij aan facilitaire zaken zoals inkoop van kantoorartikelen en rapporteer je aan de Teamleader Logistics.

Qualifications

• Klantgerichte communicatie en serviceverlening via telefoon, chat en mail.
• Proactieve aanpak bij vragen en klachten en formuleren van nieuwe antwoorden.
• Teamplayer met humor en een hands-on instelling.

Responsabilités

• Telefonische en online vragen en klachten servicegericht behandelen via live chat en mails.
• Proactief antwoorden formuleren en zorgen voor efficiënte service.
• Ophalingen van afgedankte elektro coördineren bij KMO’s en scholen ( Pick Up).
• Instaan voor facilitaire zaken zoals inkoop van kantoorartikelen; rapporteer je aan de Teamleader Logistics.

Connaissances

Klantgericht

Communicatie

Proactief

Teamspeler

Outils

Live chat

E-mail

Telefonie

Description du poste

UNIQUE zoekt een Customer Relations Officer die klanten telefonisch en online wilt helpen met vragen en klachten, met een focus op snelle, servicegerichte oplossingen.

Je behandelt live chat en e-mails, formuleert proactief antwoorden en coördineert ophaalacties van afgedankte elektro bij KMO’s en scholen (Pick Up). Daarnaast draag je bij aan facilitaire zaken zoals inkoop van kantoorartikelen en rapporteer je aan de Teamleader Logistics.