Technische Klantenservice Specialist – Laadoplossingen
UNIQUE
Get a reply from this employer
Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.
Job summary
UNIQUE in Brussel zoekt een Customer Service Specialist die klanten begeleidt vanaf installatie tot dagelijks gebruik van hun laadoplossing. Je zorgt voor vlotte opvolging en draagt bij aan een uitstekende klantbeleving.
Je beantwoordt vragen via telefoon en e-mail, analyseert technische en operationele vragen, bouwt expertise op en registreert dossiers. Samenwerking met technische teams en procesverbetering staan centraal.
Qualifications
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail
- Analyseren en oplossen van technische en operationele vragen
- Opbouwen van expertise rond laadoplossingen en installatieprocessen
- Correct registreren en opvolgen van klantendossiers
- Samenwerken met technische teams voor complexere cases
- Meedenken over verbeteringen van bestaande processen
- Bijdragen aan de ontwikkeling van interne kennisdatabanken
- Behalen van kwaliteits- en productiviteitsdoelstellingen
- Garanderen van een uitstekende klantenervaring
Responsibilities
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail
- Analyseren en oplossen van technische en operationele vragen
- Opbouwen van expertise rond laadoplossingen en installatieprocessen
- Correct registreren en opvolgen van klantendossiers
- Samenwerken met technische teams voor complexere cases
- Meedenken over verbeteringen van bestaande processen
- Bijdragen aan de ontwikkeling van interne kennisdatabanken
- Behalen van kwaliteits- en productiviteitsdoelstellingen
- Garanderen van een uitstekende klantenervaring
Job description
UNIQUE in Brussel zoekt een Customer Service Specialist die klanten begeleidt vanaf installatie tot dagelijks gebruik van hun laadoplossing. Je zorgt voor vlotte opvolging en draagt bij aan een uitstekende klantbeleving.
Je beantwoordt vragen via telefoon en e-mail, analyseert technische en operationele vragen, bouwt expertise op en registreert dossiers. Samenwerking met technische teams en procesverbetering staan centraal.
'/%3e%3cpath%20d='M101.744%2012.4726L102.894%2016.1947L99.0021%2013.2201L101.744%2012.4726ZM105.3%208.40937H100.488L99.0026%203.59473L97.5116%208.41047L92.7%208.40385L96.5965%2011.3834L95.1055%2016.1942L99.0021%2013.2196L101.408%2011.3834L105.3%208.40992V8.40937Z'%20fill='white'/%3e%3cdefs%3e%3clinearGradient%20id='paint0_linear_5593_1381'%20x1='90'%20y1='9.44471'%20x2='99'%20y2='9.44471'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20stop-color='%2300AD70'/%3e%3cstop%20offset='0.998594'%20stop-color='%2300B67A'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23DCDCE6'/%3e%3c/linearGradient%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e){kind=small}
