Customer Relations Officer

Jobat; Sint-Joost-ten-Node; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Jobat zoekt een Customer Relations Officer (m/f/x) in Brussel voor een duurzaambedrijf actief in recycling van elektro en lampen. Je behandelt telefonisch en online vragen, opmerkingen en klachten op een servicegerichte manier via live chat en e-mail.

Je werkt proactief aan veelgestelde vragen en formuleert nieuwe antwoorden voor een vlotte chat- en chatbot-werking. Daarnaast coördineer je pick-up van afgedankte elektro bij KMOs en scholen en zorg je voor facilitaire taken zoals inkoop van

Qualifications

• Resultaatgericht, proactief, hands-on, gedreven en enthousiast.
• Teamspeler met gevoel voor humor.
• Zeer klantgerichte houding.

Responsibilities

• Telefonische en online vragen, bemerkingen en klachten servicegericht behandelen via live chat en e-mails.
• Proactief omgaan met Most Frequently Asked Questions en nieuwe antwoorden formuleren voor een vlotte, efficiënte werking van de live chat en de chatbot.
• Ophalingen van afgedankte elektro coördineren bij onder andere KMO’s en scholen ( Pick Up).
• Instaan voor facilitaire zaken zoals de inkoop van kantoorartikelen.

Skills

Klantgerichtheid

Telefonische communicatie

Live chat ervaring

E-mail communicatie

Teamwerk

Job description

Maak jij mee de cirkel rond?

Werken aan een duurzame wereld is een uitdaging die niet alleen de nodige maatschappelijke consensus vraagt, maar ook en vooral actieve denkers en doeners.

Overtuigde, respectvolle en efficiënte professionals zoals je die vindt bij de maatschappij, de Europese marktleider in het verzamelen en verwerken van afgedankte elektrische en elektronische apparatuur.

Jobomschrijving

Wil je, net zoals zij, ook jouw talent, kennis en enthousiasme graag ten dienste stellen van de huidige én toekomstige generatie? Wil jij graag meewerken aan onze droom om elektro en lampen te recycleren en de wereld mooier te maken, dan is deze functie in ons team zeker iets voor jou:

Customer Relations Officer (m/f/x)

Wat ga je doen in deze job?

• Telefonische en online vragen, bemerkingen en eventuele klachten servicegericht behandelen o.a. via live chat gesprekken en mails
• Proactief omgaan met Most Frequently Asked Questions en nieuwe antwoorden formuleren voor een vlotte, efficiënte werking van de live chat en de chatbot
• Op basis van je ervaringen oplossingen aanreiken met de focus op een optimale servicegerichtheid en efficiëntie
• Ophalingen van afgedankte elektro coördineren bij onder andere KMO’s en scholen ( Pick Up)
• Instaan voor facilitaire zaken zoals de inkoop van kantoorartikelen
• Je rapporteert aan de Teamleader Logistics

Wie ben jij?

Ongeacht wat je bij ons gaat doen, we vinden het alleszins heel belangrijk dat je resultaatgericht, pro-actief, hands-on, gedreven en enthousiast bent. Daarnaast moet je een teamspeler zijn en gevoel voor humor hebben. We nemen ons werk serieus, maar er moet natuurlijk ook gelachen worden!