Klantenrelaties Specialist – Service & Logistiek

Jobat; Sint-Joost-ten-Node; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Jobat zoekt een Customer Relations Officer (m/f/x) in Brussel voor een duurzaambedrijf actief in recycling van elektro en lampen. Je behandelt telefonisch en online vragen, opmerkingen en klachten op een servicegerichte manier via live chat en e-mail.

Je werkt proactief aan veelgestelde vragen en formuleert nieuwe antwoorden voor een vlotte chat- en chatbot-werking. Daarnaast coördineer je pick-up van afgedankte elektro bij KMOs en scholen en zorg je voor facilitaire taken zoals inkoop van

Qualifications

• Resultaatgericht, proactief, hands-on, gedreven en enthousiast.
• Teamspeler met gevoel voor humor.
• Zeer klantgerichte houding.

Responsibilities

• Telefonische en online vragen, bemerkingen en klachten servicegericht behandelen via live chat en e-mails.
• Proactief omgaan met Most Frequently Asked Questions en nieuwe antwoorden formuleren voor een vlotte, efficiënte werking van de live chat en de chatbot.
• Ophalingen van afgedankte elektro coördineren bij onder andere KMO’s en scholen ( Pick Up).
• Instaan voor facilitaire zaken zoals de inkoop van kantoorartikelen.

Skills

Klantgerichtheid

Telefonische communicatie

Live chat ervaring

E-mail communicatie

Teamwerk

Job description

Jobat zoekt een Customer Relations Officer (m/f/x) in Brussel voor een duurzaambedrijf actief in recycling van elektro en lampen. Je behandelt telefonisch en online vragen, opmerkingen en klachten op een servicegerichte manier via live chat en e-mail.

Je werkt proactief aan veelgestelde vragen en formuleert nieuwe antwoorden voor een vlotte chat- en chatbot-werking. Daarnaast coördineer je pick-up van afgedankte elektro bij KMOs en scholen en zorg je voor facilitaire taken zoals inkoop van