Customer Care Specialist | International

Sander Antwerpen; Antwerpen; On-site; EUR 48,000 - 57,000; Full time

Benefits offered by this job

Bruto maandsalaris tot €4.700

Maandelijks €150 netto onkostenvergoed

€8 maaltijdcheques per gewerkte dag

Hospitalisatieverzekering

Groepsverzekering

Ambulante verzekering

2 dagen per week thuiswerken na opleid

Cadeaucheque van €40

Opleidings- en ontwikkelingsmogelijk

27 vakantiedagen

Collegiale werkomgeving

Fietsleasing

Cafetariaplan

Job summary

Sander Antwerpen is op zoek naar een Customer Care Specialist in Merksem (regio Antwerpen). Je bent de schakel tussen klanten, interne afdelingen en logistiek partners om bestellingen vlekkeloos af te handelen en klanten te voorzien van een duidelijke opvolging.

Je werkt in een internationale omgeving met een warme, familiale sfeer, en je stemt leveringen en planning af met Supply Chain. Je profiel combineert klantgerichtheid met organisatorische vaardigheden en proactieve communicatie.

Qualifications

• Minimaal bacheloropleiding of gelijkwaardige ervaring.
• Ervaring in Customer Service / Sales Support is een pré.
• Affiniteit met logistieke processen en goede organisatievaardigheden.

Responsibilities

• Beheer het volledige orderproces van bestelling tot levering.
• Volg bestellingen nauwgezet op en informeer klanten over status en wijzigingen.
• Stem leveringen, voorraad en planning af met Supply Chain en logistieke partners.
• Werk samen met Account Managers en interne teams voor vlotte dienstverlening.
• Ondersteun commerciële activiteiten en lever rapportages en analyses.

Skills

Klantendienst

Logistiek

Commerciële ondersteuning

Orderbeheer

Communicatie NL/EN

Education

Bacheloropleiding

Job description

Sterk in klantencontact, organisatorisch aangelegd en op zoek naar een functie waarin je écht het verschil maakt?

Voor een internationale organisatie binnen de voedingssector in Merksem, regio Antwerpen, is Sander op zoek naar een Customer Care Specialist. Je komt terecht in een internationale werkomgeving waar professionaliteit en groei hand in hand gaan met een warme, familiale sfeer.

In deze functie ben je de verbindende factor tussen klanten, interne afdelingen en logistieke partners. Je zorgt ervoor dat bestellingen vlot verlopen, afspraken worden nagekomen en klanten kunnen rekenen op een correcte opvolging. Je houdt het overzicht, denkt vooruit en schakelt snel wanneer de situatie daarom vraagt.

Je krijgt een gevarieerde rol waarin klantenservice, logistiek en commerciële ondersteuning samenkomen.

• Je beheert het volledige orderproces, van de bestelling tot de uiteindelijke levering
• Je volgt bestellingen nauwgezet op en houdt klanten op de hoogte van de status en eventuele wijzigingen
• Je stemt leveringen, voorraadbeschikbaarheid en planningen af met Supply Chain en logistieke partners
• Je werkt nauw samen met Account Managers en andere interne teams om een vlotte dienstverlening te garanderen
• Je ondersteunt commerciële activiteiten en helpt bij rapporteringen en analyses
• Je anticipeert op mogelijke knelpunten en zoekt actief naar oplossingen bij afwijkingen of vertragingen
• Je denkt mee over efficiëntere werkprocessen en draagt bij aan een optimale klantenervaring

• Je hebt een bacheloropleiding afgerond of beschikt over gelijkwaardige ervaring
• Je hebt enkele jaren ervaring binnen Customer Service, Sales Support of een soortgelijke functie
• Je hebt affiniteit met logistieke processen en weet verschillende orders en dossiers efficiënt te organiseren
• Je stelt de juiste prioriteiten en behoudt het overzicht, ook wanneer er meerdere zaken tegelijk lopen
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels
• Je bent klantgericht, nauwkeurig en oplossingsgericht
• Je werkt graag samen met verschillende afdelingen en neemt initiatief wanneer je verbeterkansen ziet

• Een aantrekkelijk bruto maandsalaris tot €4.700 .
• Elke maand komt daar nog €150 netto onkostenvergoeding bovenop.
• Met €8 maaltijdcheques per gewerkte dag voor een lekkere lunch.
• Een hospitalisatieverzekering , zodat je ook bij medische kosten goed verzekerd bent.
• Een groepsverzekering als extra voordeel binnen je loonpakket.
• Een ambulante verzekering voor extra dekking bij medische kosten.
• Een uitdagende en gevarieerde functie waarin je dagelijks samenwerkt met verschillende interne en externe contacten.
• Na je opleidingsperiode kun je 2 dagen per week thuiswerken , zodat je werk en privé flexibel kunt combineren.
• Een cadeaucheque van €40 als leuke extra bovenop je loonpakket.
• Je krijgt volop kansen om jezelf verder te ontwikkelen dankzij opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden .
• Met 27 vakantiedagen heb je voldoende ruimte om er af en toe lekker tussenuit te gaan.
• Je komt terecht in een collegiale werkomgeving met korte communicatielijnen, waar samenwerking centraal staat.
• Je krijgt de kans om mee te bouwen aan de verdere groei van de organisatie en echt impact te maken binnen jouw rol.
• Op termijn behoort ook fietsleasing tot de mogelijkheden.
• Optimaliseer je 13e maand met toegang tot een cafetariaplan .

Engelse taal, Klantendienst, Analyse, Klantendienst, Logistieke sector, Nederlands, Supply chain