Customer Care Specialist - Global Growth & Service

JOBCARE (erkenningsnummer VG.1501/BO); Hamont-Achel; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

Groepsverzekering

Geschenkcheques

Résumé du poste

JOBCARE (erkenningsnummer VG.1501/BO) in HAMONT-ACHEL zoekt een gedreven Customer Care Officer. Je bent de schakel tussen klant en interne organisatie en zorgt ervoor dat elk order van A tot Z correct wordt opgevolgd en dat klanten kunnen rekenen op een uitstekende service.

Je hebt een uitstekende beheersing van het Nederlands en een zeer goede kennis van het Engels, plus ervaring in customer care en sterke Excel-/Office-vaardigheden.

Qualifications

• Beperkte ervaring (<2 jaar) in customer care of vergelijkbare rol.
• Uitstekende kennis van het Nederlands en zeer goede kennis van Engels.
• Goede kennis van Microsoft Office, met sterke focus op Excel.
• Ervaring met ERP-systeem Dynamics is een groot pluspunt.
• Nauwkeurige en gestructureerde werkstijl met sterke prioriteiten.

Responsabilités

• Eerste aanspreekpunt voor klanten en onderhoud van professionele relatie.
• Vertalen van klantwensen naar interne afdelingen en opvolging van uitvoering.
• Verwerken van inkomende orders en bewaken van het volledige orderproces.
• Afstemmen van prioriteiten met planning, inkoop en productie.
• Volgen en analyseren van forecast en materiaalplanning in samenwerking met inkoop.
• Communiceren van levertijden en proactief informeren bij wijzigingen of vertragingen.
• Ondersteunen bij klachtenbehandeling met QA.

Connaissances

Nederlands (zeer goed)

Engels (goed)

Klantcontact / communicatie

Organisatie / planning

Outils

Dynamics ERP

Excel

Microsoft Office

Description du poste

JOBCARE (erkenningsnummer VG.1501/BO) in HAMONT-ACHEL zoekt een gedreven Customer Care Officer. Je bent de schakel tussen klant en interne organisatie en zorgt ervoor dat elk order van A tot Z correct wordt opgevolgd en dat klanten kunnen rekenen op een uitstekende service.

Je hebt een uitstekende beheersing van het Nederlands en een zeer goede kennis van het Engels, plus ervaring in customer care en sterke Excel-/Office-vaardigheden.