Service advisor - Tweetalig (NL/FR)

Jobat; Overijse; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat in Overijse zoekt een Service Advisor voor een premium automerk. Je bent het aanspreekpunt voor klanten die langs komen voor onderhoud of herstelling aan premium voertuigen. Je verwelkomt klanten, luistert naar vragen, analyseert behoeften en stelt passende oplossingen voor.

Je beheert klantdossiers, verzorgt administratie en plant werk in samenspraak met het team. Daarnaast ben je eerste contact via telefoon voor vragen en afspraken en werk je in een dynamisch, gastvrij team waar continu

Qualifications

• Verwelkomt klanten en luistert actief naar vragen en noden.
• Analyseert behoeften en stelt creatieve, passende oplossingen voor.
• Noteert vragen en komt met het correcte antwoord terug.
• Eerste aanspreekpunt via telefoon voor vragen en afspraken.
• Begrijpt technische problemen en plant werk bij monteurs.
• Volgt klantdossier op van A tot Z en communiceert voortgang.
• Verzorgt volledige administratie: van ontvangst sleutels tot aflevering wagen.
• Werkt in een dynamisch team waar gastvrijheid centraal staat.

Responsabilités

• Verwelkomt klanten en luistert naar hun vragen en noden.
• Analyseert behoeften en stelt passende oplossingen voor.
• Eén aanspreekpunt via telefoon voor vragen en afspraken.
• Beheer van klantdossiers en communicatie over voortgang.

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatie

Teamwerk

Description du poste

Je komt terecht bij een belangrijke speler in de mobiliteitssector. Deze concessie maakt deel uit van een grotere groep en staat bekend voor uitstekende service en een premium klantenbeleving.

Jobomschrijving

3 redenen om voor deze job te kiezen

• Werken bij Premium merk
• Stabiel team en manager
• Permanente opleidingen

Zo ziet je job er uit

Ben jij gepassioneerd door auto’s en klantenservice? Als Service Advisor in Overijse ben jij hét aanspreekpunt voor klanten die langskomen voor onderhoud of een herstelling aan hun premium voertuig.

Hoe ziet jouw dag eruit?

• Je verwelkomt klanten hartelijk en luistert actief naar hun vragen en noden.
• Je analyseert hun behoeften en stelt creatieve, passende oplossingen voor.
• Als je het niet onmiddellijk weet, geen enkel probleem: je noteert het en komt met het correcte antwoord terug.
• Je bent het eerste aanspreekpunt via telefoon: voor vragen, het plannen van afspraken en extra advies.
• Je begrijpt technische problemen, evalueert deze en plant het werk in bij de mechaniekers.
• Je volgt het klantendossier op van A tot Z: je communiceert proactief over de voortgang en valideert de uit te voeren werken.
• Je verzorgt de volledige administratie: van de ontvangst van de sleutels tot het afleveren van de wagen.
• Je werkt in een dynamisch team waar wederzijdse hulp en gastvrijheid centraal staan.