Customer Care Agent

PROMAN Jobs Zaventem; Vilvoorde; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

PROMAN Jobs Zaventem zoekt een gemotiveerde medewerker om aanvragen voor inname en levering van wagens af te handelen en deze processen efficiënt te beheren.

Je werkt nauw samen met teammanager en collega's, registreert alle opdrachten in de online tool en zorgt voor correcte informatie voor klant en facturatie. Je denkt actief mee over oplossingen en draagt bij aan een soepele service.

Qualifications

• Behandelen van aanvragen voor inname en levering van wagens via e-mail, telefoon en online tools.
• Administratief begeleiden en opvolgen van werkzaamheden aan wagens gedurende het hele serviceproces, in samenwerking met je team manager en collega’s.
• Zorgen voor een correcte uitvoering van operationele processen met betrekking tot inname en levering van wagens.
• Alle informatie met betrekking tot dagelijkse opdrachten volledig invoeren en up-to-date houden in de online tool voor rapportage aan de klant en facturatie.
• Werkopdrachten uitschrijven en doorgeven aan andere operationele teams.
• Samenwerken in teamverband en openstaan voor goede communicatie met verschillende interne en externe afdelingen.
• Rapporteren aan je team manager en samen moeilijke vragen of problemen oplossen. Je denkt actief mee over oplossingen.

Responsabilités

• Behandelen van aanvragen voor inname en levering van wagens via e-mail, telefoon en online tools.
• Administratief begeleiden en opvolgen van werkzaamheden aan wagens gedurende het hele serviceproces, in samenwerking met je team manager en collega’s.
• Zorgen voor een correcte uitvoering van operationele processen met betrekking tot inname en levering van wagens.
• Alle informatie met betrekking tot dagelijkse opdrachten volledig invoeren en up-to-date houden in de online tool voor rapportage aan de klant en facturatie.
• Werkopdrachten uitschrijven en doorgeven aan andere operationele teams.
• Samenwerken in teamverband en openstaan voor goede communicatie met verschillende interne en externe afdelingen.
• Rapporteren aan je team manager en samen moeilijke vragen of problemen oplossen. Je denkt actief mee over oplossingen.

Description du poste

• Behandelen van aanvragen voor inname en levering van wagens via e-mail, telefoon en online tools.
• Administratief begeleiden en opvolgen van bepaalde werkzaamheden aan wagens gedurende het hele serviceproces, in samenwerking met je team manager en collega’s.
• Zorgen voor een correcte uitvoering van operationele processen met betrekking tot inname en levering van wagens.
• Alle informatie met betrekking tot dagelijkse opdrachten volledig invoeren en up-to-date houden in de online tool voor rapportage aan de klant en facturatie.
• Werkopdrachten uitschrijven en doorgeven aan andere operationele teams.
• Samenwerken in teamverband en openstaan voor goede communicatie met verschillende interne en externe afdelingen.
• Rapporteren aan je team manager en samen moeilijke vragen of problemen oplossen. Je denkt actief mee over oplossingen.