Customer care representative - Tweetalig (NL/FR)

ACCENT; Vilvoorde; Sur place; EUR 30 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques 8€

Résumé du poste

ACCENT zoekt een Customer Care Agent in Vilvoorde om een spil te vormen in het serviceproces voor klanten met een vloot bedrijfswagens.

Je fungeert als aanspreekpunt voor klanten en bestuurders en behandelt volledig alle opdrachten en communicatie. Je werkt nauw samen met interne en externe afdelingen en rapporteert continu over de voortgang van taken.

Responsabilités

• Behandelen van aanvragen voor inname en levering van wagens via mail, telefoon en online tool.
• Administratieve begeleiding en opvolging van activiteiten doorheen het serviceproces.
• Registreren van alle info in de online tool en zorgen voor tijdige rapportering aan klant en facturatie.
• Uitschrijven en doorgeven van werkopdrachten aan andere operationele teams.
• Samenwerken in een team en communiceren met verschillende afdelingen.

Connaissances

Klantenservice

Communicatie

Teamwerk

Outils

CRM

Description du poste

3 redenen om voor deze job te kiezen

• Werken in de automotive sector
• Maaltijdcheques van 8 euro
• Een job waarbij jij je talenkennis kan toepassen

Zo ziet je job er uit

Als Customer Care Agent in Vilvoorde ben je één van de spilfiguren in het serviceproces van jouw klanten (B2B).

Je vormt het aanspreekpunt voor de klanten en hun bestuurders en staat in voor de volledige behandeling van hun vloot aan bedrijfswagens.

Jouw activiteiten:

• Aanvragen van klanten voor inname en levering van wagens behandelen via mail, telefoon en online tool
• Bepaalde werkzaamheden aan wagens administratief begeleiden en opvolgen doorheen het hele serviceproces
• Alle info in verband met de dagelijkse opdrachten volledig ingeven in de online tool en up-to-date houden voor rapportering aan klant en facturatie. Doorlopend rapporteren is noodzakelijk
• Werkopdrachten uitschrijven & doorgeven aan andere operationele teams voor uitvoering
• Je werkt hierbij in team en staat open voor goede communicatie met verschillende interne en externe afdelingen