Customer Care & Planning Officer (M/V/X)

Jobat; Antwerpen; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Job summary

Jobat in Antwerpen zoekt een planningsprofessional om dagelijkse planning te maken en op te volgen van A tot Z. Je houdt rekening met beschikbaarheid, capaciteit en reistijd en stems regelmatig af met operationele verantwoordelijken. Je werkt actief met digitale planningssystemen en denkt mee over procesverbeteringen.

De functie biedt een informele, collegiale werksfeer en een focus op klantgerichte dienstverlening in een gevestigde dienstverlenende organisatie.

Qualifications

• Verantwoordelijk voor dagelijkse planning van A tot Z.
• Plannen van opdrachten rekening houdend met beschikbaarheid, capaciteit en reistijd.
• Optimaliseren van routes en capaciteitsverdeling.
• Anticiperen op wijzigingen en snel bijsturen bij afwezigheden of vertragingen.
• Professionele communicatie met medewerkers en onderaannemers.

Responsibilities

• Dagelijkse planning opstellen en opvolgen van A tot Z.
• Opdrachten plannen rekening houdend met beschikbaarheid, capaciteit, regio, reistijd en prioriteiten.
• Routes optimaliseren en capaciteitsverdeling bewaken.
• Wijzigingen proactief oppakken en planning bijsturen bij afwijkingen.
• Communiceren met medewerkers/onderaannemers over planning en afspraken.
• Dingen digitaliseren en procesverbeteringen aandragen.

Skills

Planningsprocessen beheren

Communicatie

Digitale planningssystemen

Procesverbetering

Samenwerken

Job description

Onze klant is een gevestigde dienstverlenende organisatie met een sterke reputatie binnen haar sector. Dankzij een focus op kwaliteit, betrouwbaarheid en klantgerichtheid bouwen zij dagelijks aan duurzame relaties met zowel klanten als medewerkers. Binnen de onderneming heerst een informele en collegiale sfeer waar samenwerking, verantwoordelijkheid en continue verbetering centraal staan. Het bedrijf is gelegen in Antwerpen en best bereikbaar met de wagen of de fiets.

Jobomschrijving

• Je maakt de dagelijkse planning op en volgt deze van A tot Z op.


• Je plant opdrachten in rekening houdend met beschikbaarheid, capaciteit, regio, reistijd, duurtijd en prioriteiten.


• Je optimaliseert routes en zorgt voor een efficiënte capaciteitsverdeling.


• Je anticipeert op wijzigingen en stuurt de planning snel bij bij afwezigheden, vertragingen, annulaties of dringende opdrachten.


• Je communiceert helder en tijdig met medewerkers en onderaannemers over hun planning en praktische afspraken.


• Je werkt actief met digitale planningssystemen en denkt mee na over procesverbeteringen.


• Je stemt regelmatig af met operationele verantwoordelijken en collega's uit andere regio's.


• Je zorgt voor een correcte administratieve opvolging van opdrachten en dossiers.


• Je behandelt vragen, wijzigingen en klachten van klanten op een professionele en oplossingsgerichte manier.


• Je bouwt mee aan duurzame klantenrelaties en draagt bij aan een optimale dienstverlening.