Customer Care & Planning Officer (M/V/X)

Michael Page (Belgium); Antwerpen; Hybrid; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerk mogelijk

Flexibele werktijden

Extralegale voordelen

Vast contract

Opleiding & begeleiding

Job summary

Michael Page International (Belgium) zoekt een gemotiveerde planner/disponent in Antwerpen om dagelijkse planningen te maken en te beheren, rekening houdend met capaciteit, regio en reistijd.

U zult routes optimaliseren, administratieve opvolging verzorgen en samenwerking met collega’s in andere regio’s versterken. Een informele, collegiale sfeer biedt groei en ondersteuning.

Qualifications

• Je hebt ervaring in planning, dispatching, administratie of operationele omgeving.
• Je kan structuur brengen in complexe planningen en prioriteiten stellen.
• Je communiceert professioneel in het Nederlands en Frans.

Responsibilities

• Je maakt de dagelijkse planning op en volgt deze van A tot Z op.
• Je plant opdrachten met beschikbaarheid, capaciteit, regio en reistijd.
• Je optimaliseert routes en verdeelt capaciteit efficiënt.
• Je anticipeert op wijzigingen en meldt deze direct bij afwezigheden of dringende opdrachten.
• Je communiceert helder met medewerkers en onderaannemers over planning en afspraken.
• Je werkt met digitale planningssystemen en denkt mee over procesverbeteringen.
• Je stemt af met operationele verantwoordelijken en regiocollega's.
• Je zorgt voor administratieve opvolging van opdrachten en dossiers.
• Je behandelt vragen en klachten van klanten op een professionele manier.
• Je bouwt mee aan duurzame relaties met klanten.

Skills

Plannen

Dispatching

Administratie

MS Office

Digitale planningssystemen

Dispatching software

Communicatie

Education

Secundair diploma of Bachelor

Tools

MS Office

Dispatching software

Job description

• Schakel tussen klanten, planning en administratieve opvolging
• Internationaal bedrijf - Familiale omgeving - Antwerpen

Over onze klant

Onze klant is een gevestigde dienstverlenende organisatie met een sterke reputatie binnen haar sector.
Dankzij een focus op kwaliteit, betrouwbaarheid en klantgerichtheid bouwen zij dagelijks aan duurzame relaties met zowel klanten als medewerkers. Binnen de onderneming heerst een informele en collegiale sfeer waar samenwerking, verantwoordelijkheid en continue verbetering centraal staan.

Het bedrijf is gelegen in Antwerpen en best bereikbaar met de wagen of de fiets.

Functie

• Je maakt de dagelijkse planning op en volgt deze van A tot Z op.
• Je plant opdrachten in rekening houdend met beschikbaarheid, capaciteit, regio, reistijd, duurtijd en prioriteiten.
• Je optimaliseert routes en zorgt voor een efficiënte capaciteitsverdeling.
• Je anticipeert op wijzigingen en stuurt de planning snel bij bij afwezigheden, vertragingen, annulaties of dringende opdrachten.
• Je communiceert helder en tijdig met medewerkers en onderaannemers over hun planning en praktische afspraken.
• Je werkt actief met digitale planningssystemen en denkt mee na over procesverbeteringen.
• Je stemt regelmatig af met operationele verantwoordelijken en collega's uit andere regio's.
• Je zorgt voor een correcte administratieve opvolging van opdrachten en dossiers.
• Je behandelt vragen, wijzigingen en klachten van klanten op een professionele en oplossingsgerichte manier.
• Je bouwt mee aan duurzame klantenrelaties en draagt bij aan een optimale dienstverlening.

Profiel

• Je beschikt over een secundair diploma of bachelor, of bent gelijkwaardig door relevante ervaring.
• Je hebt ervaring binnen planning, dispatching, administratie of een operationele omgeving.
• Je brengt structuur in complexe planningen en kan vlot prioriteiten stellen.
• Je denkt proactief, ziet knelpunten tijdig aankomen en komt met haalbare oplossingen.
• Je communiceert professioneel in het Nederlands en Frans.
• Je blijft kalm onder druk en behoudt steeds het overzicht.
• Je werkt nauwkeurig en schakelt gemakkelijk tussen verschillende taken.
• Je bent vertrouwd met MS Office en digitale planningssystemen.
• Ervaring met dispatchingsoftware vormt een belangrijke troef.
• Collega's omschrijven jou als georganiseerd, flexibel, oplossingsgericht en verantwoordelijk.

Aanbod

• Een voltijdse functie binnen een stabiele en groeiende organisatie.
• Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen.
• Flexibiliteit, glijdende werkuren en de mogelijkheid tot thuiswerk.
• Een warm en hecht team waarin collega's elkaar ondersteunen.
• Een doorgedreven opleiding en begeleiding tijdens jouw opstart.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en verdere groei.
• Een vast contract aangevuld met extralegale voordelen.