Customer Care Operations Administrator

Fedegari Europe; Anderlecht; On-site; EUR 27,000 - 38,000; Full time

Job summary

Fedegari Europe is op zoek naar een proactieve administratieve spilfiguur die de facturatie en administratieve processen soepel laat verlopen. Je ondersteunt meerdere teams binnen Customer Experience en werkt nauw samen met Finance voor correcte facturatie.

Daarnaast beheer je administratieve dossiers in ERP- en CRM-systemen en ben je back-up voor Supply Chain/ Warehouse bij afwezigheid. Dagelijks communiceer je met collega’s en klanten in Europa, met vloeiende Engels als minimumvereiste.

Qualifications

• Verantwoordelijkheid voor facturatie en controle van dienstverleningsdocumenten.
• Verwerken en beheren van administratieve dossiers en gegevens in ERP/CRM.
• Ondersteunen van collega’s binnen Customer Experience bij vragen.
• Samenwerken met Finance voor correcte facturatie en rapportage.

Responsibilities

• Facturatie: opmaken en verwerken van uitgaande facturen.
• Controleren van werkbonnen en serviceverslagen vóór facturatie.
• Back-up voor Supply Chain en Warehouse bij afwezigheid.
• Beheren van logistieke administratie en verzenddocumenten.
• Internationale communicatie met collega’s en klanten in Europa, in het Engels.

Skills

Administratieve vaardigheden

Communicatieve vaardigheden

Organisatievermogen

Ondersteuning van teams

Tools

ERP systemen

CRM-systemen

Job description

Geen enkele dag is hetzelfde. Je bent een administratieve spilfiguur die verschillende teams ondersteunt en ervoor zorgt dat onze dienstverlening administratief vlekkeloos verloopt.

Je bent onder andere verantwoordelijk voor:

Facturatie

• Opmaken en verwerken van uitgaande facturen voor alle Customer Care-activiteiten binnen de European Hub.
• Controleren van werkbonnen, serviceverslagen en andere documenten vóór facturatie.
• Opvolgen van ontbrekende of foutieve gegevens.
• Nauwe samenwerking met Finance om een correcte facturatie te garanderen.

Administratieve ondersteuning

• Verwerken en beheren van administratieve dossiers.
• Up-to-date houden van gegevens in ERP- en CRM-systemen.
• Ondersteunen van collega's binnen Customer Experience bij administratieve vragen.
• Opstellen en beheren van verschillende documenten.

Back-up Supply Chain & Warehouse

Bij afwezigheid van collega's ondersteun je ook:

• de administratieve verwerking van spare part orders;
• logistieke administratie;
• magazijnadministratie;
• verzendingen en bijhorende documenten.

Internationale communicatie

Je hebt dagelijks contact met collega's en klanten uit verschillende Europese landen. Daarom communiceer je vlot in het Engels en schakel je indien mogelijk ook over naar andere talen.