Customer Support Specialist

Tailormade Logistics NV; Izegem; Sur place; EUR 38 000 - 56 000; Plein temps

Résumé du poste

Tailormade Logistics NV zoekt een specialist die als vaste SPOC fungeert voor een portefeuille aan klanten. Je beheert de volledige operationele flow van logistieke dossiers en bouwt aan duurzame klantrelaties in een internationale context.

Je werkt in een dynamische operatie en rapporteert aan planning, transport en warehouse. Je bent hands-on, klantgericht en oplossingsgericht, met sterke communicatie in Nederlands, Frans en Engels. Jij zorgt voor overzicht en ownership in dagelijkse processen.

Qualifications

• Minstens eerste relevante ervaring binnen de logistieke en transportsector.
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatie in Nederlands, Frans en Engels.
• Je denkt klantgericht en oplossingsgericht.
• Je werkt gestructureerd en toont ownership.
• Je bent een hands-on teamplayer met pit en commerciële feeling.

Responsabilités

• Eerst en vaste aanspreekpunt voor jouw klantenportefeuille.
• Beheer klantendossiers van A tot Z: operationeel, administratief en relationeel.
• Coördineer transportoplossingen binnen Europa.
• Brug tussen klant en logistieke activiteiten.
• Samenwerking met planning, transport en warehouse.
• Zorg voor correcte opvolging in IT-systemen.
• Signaleer knelpunten en denk mee over procesverbeteringen.
• Bouw mee aan langetermijnrelaties op basis van vertrouwen en kwaliteit.

Connaissances

Klantgericht

Communicatie

Ownership

Teamplayer

Oplossingsgericht

Structuur

Operationeel

Description du poste

Jouw Role as

Als specialist ben jij het vaste Single Point of Contact (SPOC) voor jouw klanten.
Je beheert de volledige operationele flow van hun logistieke dossiers en bouwt tegelijk aan een duurzame klantrelatie.

Je werkt in een internationale context en in sectoren waar timing, flexibiliteit en duidelijke communicatie cruciaal zijn. Geen dag is hetzelfde – en dat is exact wat deze rol zo aantrekkelijk maakt.

In deze functie:

• Ben je eerste en vaste aanspreekpunt voor jouw klantenportefeuille.
• Beheer je klantendossiers van A tot Z: operationeel, administratief én relationeel.
• Coördineer je transportoplossingen binnen Europa.
• Vorm je de brug tussen de klant en onze logistieke activiteiten.
• Werk je nauw samen met planning, transport, warehouse en andere interne teams.
• Zorg je voor een correcte opvolging in de verschillende IT-systemen.
• Signaleer je knelpunten en denk je actief mee over procesverbeteringen.
• Combineer je operationele nauwkeurigheid met commerciële feeling en klantgerichtheid.
• Bouw je mee aan langetermijnrelaties, gebaseerd op vertrouwen en kwaliteit.

• Je hebt minstens een eerste relevante ervaring binnen de logistieke en transportsector.
• Je communiceert vlot in Nederlands en Frans, en met een goede beheersing van Engels ben je een echte aanwinst.
• Je voelt je thuis in een dynamische en operationele omgeving.
• Je denkt klantgericht en oplossingsgericht, dat is jouw magic touch.
• Je houdt overzicht, werkt gestructureerd en neemt ownership.
• Je bent een hands‑on teamplayer met pit, commerciële feeling en vooral goesting.

Procesoptimalisatie, Administratie, Bouw, Communicatie, Planning, Engelse taal, Frans, Logistieke sector, Nederlands, Storage, Transport