Customer Care Specialist

Planet Group Interim & Recruitment; West-Vlaanderen; Sur place; EUR 29 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Planet Group Interim & Recruitment zoekt een Customer Care Specialist die voertuigen en logistieke processen van A tot Z opvolgt. Je bewaakt de voortgang, stemt verschillende afdelingen op elkaar af en zorgt ervoor dat klanten correct geïnformeerd blijven.

Ongeveer 80% van je tijd werk je vanuit kantoor en vorm je de verbindende schakel tussen administratie, planning en operationele activiteiten. De functie vereist nauwkeurigheid, proactieve communicatie en het bewaken van planningen en

Responsabilités

• Je coördineert de opvolging van voertuigen doorheen het volledige logistieke traject.
• Je stemt dagelijks af met interne afdelingen voor een vlotte doorstroming.
• Je zorgt ervoor dat planningen en deadlines gehaald worden.
• Je volgt operationele processen op en denkt mee over verbeteringen.
• Je analyseert gegevens en bewaakt de kwaliteit van de verwerking in de systemen.
• Je ondersteunt bij rapporteringen en helpt processen verder optimaliseren.
• Je communiceert proactief met klanten over de voortgang van dossiers.
• Je analyseert doorlooptijden, trends en prestatie-indicatoren.
• Je signaleert mogelijke problemen tijdig en werkt mee aan oplossingen.
• Je fungeert als centraal aanspreekpunt voor verschillende stakeholders.
• Ongeveer 80% van je tijd werk je vanuit kantoor en vorm je de verbindende schakel tussen administratie, planning en operationele activiteiten.

Description du poste

Wat ga je doen?

Als Customer Care Specialist volg je voertuigen en logistieke processen van A tot Z op. Je bewaakt de voortgang, stemt verschillende afdelingen op elkaar af en zorgt ervoor dat klanten steeds correct geïnformeerd blijven.

Concreet:

• Je coördineert de opvolging van voertuigen doorheen het volledige logistieke traject.
• Je stemt dagelijks af met verschillende interne afdelingen om een vlotte doorstroming te garanderen.
• Je zorgt ervoor dat planningen en deadlines worden gehaald.
• Je volgt operationele processen op en denkt mee over verbeteringen.
• Je analyseert gegevens en bewaakt de kwaliteit van de verwerking in de systemen.
• Je ondersteunt bij rapporteringen en helpt processen verder optimaliseren.
• Je communiceert proactief met klanten over de voortgang van dossiers.
• Je analyseert doorlooptijden, trends en prestatie-indicatoren.
• Je signaleert mogelijke problemen tijdig en werkt mee aan oplossingen.
• Je fungeert als centraal aanspreekpunt voor verschillende stakeholders.

Ongeveer 80% van je tijd werk je vanuit kantoor en vorm je de verbindende schakel tussen administratie, planning en operationele activiteiten.