Customer service medewerker

Pensaert & Partners BV; Zwijnaarde; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Pensaert & Partners BV in Zwijnaarde, België, zoekt een administratieve duizendpoot die een centrale rol wil spelen in klantcontact en logistiek. Je bent verantwoordelijk voor het beheer van klantorders en zorgt voor een vlekkeloze administratieve verwerking.

In deze rol analyseer je forecasts, bewaak je de voortgang van producties en leveringen en werk je samen met diverse afdelingen om deadlines te garanderen. Ook bereidt je prijslijsten voor en communiceert oplossingsplannen bij klachten duidelijk naar de klant.

Responsabilités

• Eerste aanspreekpunt voor klanten en beheer van orders van A tot Z.
• Analyseren van forecasts en bewaken van de voortgang van producties en leveringen.
• Nauw samenwerken met planning, magazijn, kwaliteitsdienst en boekhouding.

Description du poste

Ben jij de administratieve duizendpoot die houdt van een centrale rol waarin klantcontact en logistieke puzzels samenkomen? Voor een internationale speler zoeken wij een gedreven collega die de brug slaat tussen klanten, productie en logistiek.

In deze rol ben je niet louter een dossierbeheerder, maar een onmisbare schakel die zorgt dat alles achter de schermen vlekkeloos verloopt.

Hoe zal jouw takenpakket eruit zien?

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je beheert orders van A tot Z en zorgt voor een feilloze administratieve verwerking.
• Je analyseert de forecast en bewaakt de voortgang van producties en leveringen. Je signaleert proactief afwijkingen ten opzichte van het budget en bespreekt dit met de klant.
• Je werkt nauw samen met diverse afdelingen zoals de planning, het magazijn, de kwaliteitsdienst en de boekhouding om deadlines te garanderen.
• Je bereidt prijslijsten voor, volgt stockagekosten op en ondersteunt de boekhouding bij de opvolging van betalingen en creditnota's.
• Bij klachten of retours behoud jij het overzicht. Je stelt actieplannen op en communiceert deze helder naar de klant.