Customer Care Officer - Tweetalig

NOEL FRANKLIN; Hamme; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

NOEL FRANKLIN in Hamme zoekt een klantgerichte medewerker voor de commerciële binnendienst. In deze rol beheer je het volledige orderproces, van bestelling tot levering, en ondersteun je het sales team met offertes en klantvragen.

De organisatie, actief in professionele werkkleding en veiligheidsschoenen, staat voor kwaliteit en duurzaamheid. Je komt terecht in een dynamische werkomgeving waarin jouw communicatieve vaardigheden en proactieve houding essentieel zijn.

Qualifications

• Ervaring in een commerciële binnendienst rol is een plus.
• Sterke organisatorische en communicatieve vaardigheden zijn vereist.
• In staat om klantvragen en retourzendingen professioneel af te handelen.

Responsabilités

• Beheren en opvolgen van het volledige orderproces.
• Ondersteunen van het sales team bij offertes en commerciële dossiers.
• Administratieve opvolging van klantgegevens.

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Administratieve vaardigheden

Outils

ERP-systeem

CRM-systeem

Description du poste

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en graag betrokken bij het volledige orderproces? In deze rol zorg je voor een vlotte opvolging van klantendossiers en ondersteun je het sales team vanuit de commerciële binnendienst. Dankzij jouw structuur en duidelijke communicatie verlopen bestellingen, vragen en acties efficiënt en professioneel. Interesse? Lees dan snel verder!

De functie inhoud

• Beheren en opvolgen van het volledige orderproces van bestelling tot levering
• Ondersteunen van het sales team bij offertes, acties en commerciële dossiers
• Administratieve opvolging van klantgegevens in het ERP- en CRM-systeem
• Behandelen van klantvragen, retourzendingen en transportdossiers
• Opvolgen van facturatie, creditnota’s en eventuele klantgeschillen
• Proactief contacteren van klanten tijdens commerciële acties of bij openstaande leads
• Begeleiden van klanten bij het gebruik van de webshop
• Afstemmen met interne afdelingen om dossiers correct en tijdig af te handelen

Onze klant

Onze klant is een internationaal groeiend merk actief binnen de sector van professionele werkkleding en veiligheidsschoenen. Vanuit een sterke positie in Europa ontwikkelen zij kwalitatieve en innovatieve oplossingen voor professionals. De organisatie combineert kwaliteit, service en duurzaamheid met een dynamische en ondernemende bedrijfscultuur.