Customer Care Officer (M/V/X)

Jobat; Puurs-Sint-Amands; Sur place; EUR 27 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat zoekt voor een gevestigde luxesector in de retail een klantgerichte medewerker voor Puurs. Je behandelt vragen via telefoon, e-mail en andere kanalen en ondersteunt klanten bij producten, dienstverlening en gebruik.

Je registreert klantinformatie, plant interventies en volgt dossiers op in samenwerking met het service- en verkoopteam. Je signaleert verbeterpunten en helpt processen te optimaliseren.

Responsabilités

• Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon, e-mail en andere communicatiekanalen.
• Je begeleidt klanten bij vragen over producten, dienstverlening en gebruik.
• Je verwerkt klantinformatie nauwkeurig in interne systemen.
• Je plant interventies in overleg met klanten en techniekers.
• Je volgt serviceaanvragen en klantendossiers nauwgezet op.
• Je registreert en beheert gegevens in Outlook, Excel en andere applicaties.
• Je werkt nauw samen met collega's binnen het service- en commerciële team.
• Je detecteert terugkerende klantenvragen en formuleert voorstellen ter verbetering van processen.
• Je signaleert opportuniteiten en mogelijke knelpunten binnen de dienstverlening.

Description du poste

Mijn klant is een vaste en gekende waarde in het luxesegment binnen de Retail sector.Wegens uitbreiding gaan zij op zoek naar een nieuwe collega om het huidig team te versterken.Innovatie, service en een persoonlijke benadering vormen de basis van hun succes. Je komt terecht in een betrokken team waar samenwerking, ontwikkeling en klanttevredenheid centraal staan.

Het bedrijf is gelegen in Puurs en best bereikbaar met de wagen of de fiets.

Jobomschrijving

• Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon, e-mail en andere communicatiekanalen.
• Je begeleidt klanten bij vragen over producten, dienstverlening en gebruik.
• Je verwerkt klantinformatie nauwkeurig in interne systemen.
• Je plant interventies in overleg met klanten en techniekers.
• Je volgt serviceaanvragen en klantendossiers nauwgezet op.
• Je registreert en beheert gegevens in Outlook, Excel en andere applicaties.
• Je werkt nauw samen met collega's binnen het service- en commerciële team.
• Je detecteert terugkerende klantenvragen en formuleert voorstellen ter verbetering van processen.
• Je signaleert opportuniteiten en mogelijke knelpunten binnen de dienstverlening.