Customer Care Officer

Jobat; Hamont-Achel; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat in Hamont-Achel zoekt een Customer Care Officer die het aanspreekpunt zal zijn voor klanten en zorgt voor een vlotte opvolging van bestellingen en leveringen. Deze rol vereist samenwerking met sales en productie om ervoor te zorgen dat klanten tijdig worden geïnformeerd.

Je verantwoordelijkheden omvatten het verwerken van klantenorders, het bewaken van levertermijnen en het ondersteunen van klanten bij hun vragen. De focus ligt op correcte leveringen en hoge klanttevredenheid.

Qualifications

• Ervaring in klantenservice of een vergelijkbare rol.
• Inzicht in orderverwerking en leveringsprocessen.
• Goede beheersing van zowel Nederlands als Engels.

Responsabilités

• Verwerken van klantenorders en administratie.
• Bewaken van ordergegevens en levertermijnen.
• Informeren van klanten over hun bestellingen.

Connaissances

Communicatieve vaardigheden

Timemanagement

Proactieve houding

Description du poste

Onze klant is een stabiel en gezond bedrijf gespecialiseerd in de verpakking van farmaceutische producten.

Jobomschrijving

Als Customer Care Officer ben je het aanspreekpunt voor jouw klanten en zorg je voor een vlotte opvolging van orders, forecasts en leveringen. Je werkt nauw samen met sales, planning, aankoop en productie om klanten correct en tijdig te informeren.

Jouw taken:

• Verwerken en administratief opvolgen van klantenorders.
• Bewaken van ordergegevens, specificaties en levertermijnen.
• Beheren en analyseren van klantenforecasts.
• Afstemmen van prioriteiten en dringende orders met interne afdelingen.
• Informeren van klanten over de status van orders en leveringen.
• Opvolgen van klantenklachten in samenwerking met de kwaliteitsafdeling.
• Ondersteunen bij klantmeetings en klantenbezoeken.
• Signaleren van verbeteringen in processen en interne samenwerking.

Zo draag je dagelijks bij aan een correcte levering, duidelijke communicatie en een hoge klanttevredenheid.