Customer Care Medewerker

Konnekt; Sint-Gillis-bij-Dendermonde; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Konnekt in de regio Dendermonde zoekt een Customer Care Officer die als aanspreekpunt fungeert voor klanten via telefoon en e-mail, en hen vriendelijk begeleidt bij vragen.

Je verwerkt bestellingen, maakt offertes en ondersteunt commerciële dossiers, verzendingen en promotieacties, en je houdt proactief contact bij salesacties.

Samen met het Sales team zorg je voor een vlotte dienstverlening en een hoge klanttevredenheid in een moderne werkomgeving.

Responsabilités

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor (potentiële) klanten en beantwoordt hun vragen via telefoon en e-mail.
• Je verwerkt bestellingen en zorgt voor een correcte opvolging van A tot Z.
• Je maakt offertes op en ondersteunt bij commerciële dossiers, verzendingen en promotieacties.
• Je neemt proactief contact op met klanten tijdens salesacties en volgt opportuniteiten verder op.
• Je communiceert transparant met klanten en neemt het voortouw wanneer zich fouten of uitdagingen voordoen, zodat verwachtingen steeds correct worden gemanaged.
• Je werkt nauw samen met het Sales team en andere afdelingen om een vlotte dienstverlening en optimale klanttevredenheid te garanderen.

Description du poste

Voor een innovatieve onderneming in volle groei, gelegen in de regio Dendermonde, zoeken we een Customer Care Officer. In deze rol ben je een belangrijke schakel tussen klanten en de organisatie. Je komt terecht in een moderne omgeving waar initiatief wordt gewaardeerd en waar ambitieuze medewerkers alle kansen krijgen om mee te bouwen aan het verdere succes van het bedrijf.

Functieomschrijving

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor (potentiële) klanten en beantwoordt hun vragen via telefoon en e-mail.
• Je verwerkt bestellingen en zorgt voor een correcte opvolging van A tot Z.
• Je maakt offertes op en ondersteunt bij commerciële dossiers, verzendingen en promotieacties.
• Je neemt proactief contact op met klanten tijdens salesacties en volgt opportuniteiten verder op.
• Je communiceert transparant met klanten en neemt het voortouw wanneer zich fouten of uitdagingen voordoen, zodat verwachtingen steeds correct worden gemanaged.
• Je werkt nauw samen met het Sales team en andere afdelingen om een vlotte dienstverlening en optimale klanttevredenheid te garanderen.