Customer Care - Nutsvoorzieningen - Zele

Michael Page; Zele; Sur place; EUR 32 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Onze klant zoekt een ervaren medewerker die zich thuis voelt in een technische omgeving en energie haalt uit klantencontact en dossierbeheer. Je vormt de schakel tussen klanten, techniekers en interne teams en zorgt voor een correcte opvolging van technische dossiers.

Beheren en opvolgen van technische dossiers en meldingen; fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten, onderaannemers en interne teams; verwerken en opvolgen van vragen, aanvragen en klachten; inplannen en coördineren van

Qualifications

• Ervaring in een technische omgeving vereist.
• Klantgericht en communicatief vaardig.
• Sterke organisatorische vaardigheden.

Responsabilités

• Beheren en opvolgen van technische dossiers en meldingen
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten, onderaannemers en interne teams
• Verwerken en opvolgen van vragen, aanvragen en klachten
• Inplannen en coördineren van afspraken en interventies
• Correct registreren en beheren van gegevens in het ERP-systeem
• Bewaken van deadlines en gemaakte afspraken

Connaissances

Klantencontact

Dossierbeheer

Coördinatie

Outils

ERP-systeem

Description du poste

Voor onze klant zoeken we een ervaren medewerker die zich thuis voelt in een technische omgeving en energie haalt uit klantencontact en dossierbeheer. Je vormt de schakel tussen klanten, techniekers en interne teams en zorgt voor een correcte opvolging van technische dossiers.

Bedrijfsomschrijving

Onze klant is een familiale en ambitieuze onderneming gespecialiseerd in nutsvoorzieningen en infrastructuurwerken in Vlaanderen. Kwaliteit, veiligheid en klanttevredenheid staan centraal in alles wat zij doen.

Om hun customer care activiteiten verder uit te bouwen, zijn zij op zoek naar een nieuwe collega die graag verantwoordelijkheid opneemt en zich thuis voelt in een dynamische technische omgeving.

Omschrijving

• Beheren en opvolgen van technische dossiers en meldingen
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten, onderaannemers en interne teams
• Verwerken en opvolgen van vragen, aanvragen en klachten
• Inplannen en coördineren van afspraken en interventies
• Correct registreren en beheren van gegevens in het ERP-systeem
• Bewaken van deadlines en gemaakte afspraken